家居顾问跟单流程
1 每天由设计部提供当天的客户咨询登记表及已签单客户登记表。
2 如设计师有咨询客户洽谈，在洽谈完设计方案后，由家居顾问给客户介绍元洲主材，并把名片留给客户。
3 根据店面所提供的客户资源，做到两遍短信一遍电话，即于次日给客户一条短信，隔天一条短信，如没回复，则给客户电话沟通；并做反馈记录。
给客户发短信内容
*先生/女士您好：我是元洲集成家居部的家居顾问，我叫***，我的手机号码为：********，负责您整个装修过程中集成家居产品的销售及协调送货、退/补货、测量、安装、解决您的投诉、核对集成家居产品消费额等工作。希望我的服务能让您满意。
给客户打电话内容
“您好，我是元洲集成家居部，我是您的家居顾问，我叫***。我已将我的工作职责及联系电话以短形式发给您，您收到了吗？今后我们之间联系，您是希望用短信的形式，还是用电话方式联络？那好，我就不打扰您了，再见！”
4 家居顾问与家装设计师、客户根据家装的设计风格、方案进行沟通,了解客户的实际所需，为客户提供《理财建议单》，先期提供客户一份家居消费计划，使客户有目的，有计划的消费。
此点要求家居顾问要做到：
1、与家装设计师就配套产品的品牌、规格、型号在前期尽量沟通完整,定制式产品的材质及风格同时要确定,以便后期人员的连续服务。 2、尽量描述清楚客户的需求、家庭成员、喜好、消费的承受能力、家装风格。3、尽量协助客户选购适合的产品，为客户提供最优性价品的产品。4、指导客户关注《集成家居私化服务流程图》及《现场工程量核准单》。
2、 《理财建议单》见附表
5 家居顾问所作出的跟单方式及理财建议单，要做反馈信息，并根据实际销售情况做出客户分析。
6 每周由工程部统计进场材料品牌，并根据统计表核对家居业绩销售情况，并做出分析。
7 市场部人员在前期电话营销时需与客户介绍集成家居馆，详细说辞见附表