文本描述
优化项目建议措施初稿(售前)
1、目前大部分售前同事没有现场实施经验,对现场实际情况有的不是很熟悉,设计方案不具体或和现场实际不符,有可能导致多次变更,或职责不明确,导致业主不好协调或进度滞后。
分布式新业务:
1)项目流程:
在方案设计、技术协议时,售前会全力对现场情况进行分析制定方案,最后将制定的方案与研发、实施共同进行讨论,并三方签字确认,避免出现需求与供应、甚至现场实施出现沟通障碍;在协议阶段需实施提出具体的需买方提供的协助及配合信息,研发安排一个本项目的研发对接人,对项目的具体功能进行把控,对该项目不成熟的地方进行研发测试,把软件及设备问题降到最低。
在进行下采购单时,售前将对该方案与实施、研发进行项目项目交接工作,此时实施需安排一个本项目的对接人,售前将该项目所有的资料、图纸、协议都与其进行交接,以便实施能更好的为现场进行高效服务;
现场实施:最近在几个项目现场了解,业主对我公司现场实施人员礼节、表达方面不是很满意,在此也请售后能在现场提高沟通技巧和服务质量。
2)正面清单针对分布式项目,售前将在11月2日前出具一套完整的正面清单(初版),包括售前与销售、售前与研发、售前与采购、售前与实施的工作需求、配合分工。
3)业主配合现场需业主配合的地方,请李工写明具体需要业主配合的内容,售前将其加入公司技术协议的标准模板内,同时也尽可能将这些融入到业主出具的技术协议模板里。
2、设备选型不合理,不匹配,有可能导致现场不能安装或多次往返发货。
1)外观设计(该项工作由:售前、实施、采购三方共同参与确认):机柜问题:(1)更改IPC610服务器尺寸,适合现有新机柜:该方案采购正在与供应商沟通;(2)更改新机柜,适合现有IPC610、RS140、DELL R220服务器:该方案已与采购沟通,下周需要实施安排一人员与采购、售前一同去机柜厂家进行机柜改造工作。
2)设备型号档位:(1)标准档位:研华:IPC610、联想:RS140、DELL:R220,适用机柜:2260 X800X600(高*宽*深)(2)山东档位:浪潮(现在)、华为、联想(正在选型),适用机柜:2260 X800X1000(高*宽*深)
3)设备稳定性:该项需研发在进行测试时对该硬件进行完整性测试,同时记录具体的扩展卡型号,由采购与供应商约束,保证扩展卡的稳定。