报修维修流程图 物业服务中心接到业主报修 接单后填写《返修单》 递送建安施工方签字留存并确认维修时间、方案 施工单位 施工 单位 按时 到场 维修 业 主 不按时到 场，再次通 知施工方 （以传真 或电话形 式） 自己 造 业 成 主 自己 维修 通知后仍 然不按时 到场 修好后经业主签字返 单，验收合格后客服中 心将资料归档。 原施工单 位三次维 修不好的 物业公司按约定选择第三方施工单位维修 服务中心、地产客服小组与第三方施工单位一起确定维修方案、报维 修费用明细。维修费用（从施工方质量保证金中予以双倍扣除，处以 罚款） 维修完成后照相留底。现场确定工程量。 由楼管员通知业主签字验收， 公共部位由物业经理签字确认。验收合格后施工单位返单（返还返 修单），客服中心将资料归档。