经理以上人员绩效考核办法
一、工作表现奖的考核
1、每月初各店根据人力资源部出具统一的《搜浩楼面管理人员工作表现考核表》对经理以上管理人员工作状态及工作完成情况进行打分考核。经理的考核由负责人与人力资源部共同完成；负责人的考核由总经理和人力资源部共同完成；两者的平均分为考评分数。
2、达到90分者拿满该项奖金；70～89分者按具体分数拿相应比例的该项奖金（如84分者拿该项奖金的84％）；60～69分者拿该项奖金的50％；低于60分者无此项奖金。
3、各店考核结果每月3日前报总公司人力资源部审核。
二、顾客满意度奖的考核
1、顾客满意度奖考核分为三各部分：神秘顾客调查得分占该项奖金的60％；设施设备维护检查评分占该项奖金的30％，岗位人才完成率占该项奖金的（10 %）。
2、该奖每季度发放一次。
3、总公司每季度会派出的神秘顾客检查员及设施质检员对各店进行1～3次的检查，综合评分后，确定各店具体发放金额。
4、顾客满意度、设施设备维护检查评分的得分85分以上可拿满
该项所占比例的奖金；70～84分按具体分数拿相应比例的该项奖金（如80分者拿该项奖金的80％）；低于69分者无该项所占比例的奖金。
5、岗位人才完成率完成可拿到该项所占比例的奖金；未完成的无该项所占比例的奖金。
三、各种考核表经店负责人核对签字后于每月3日前上传总公司人力资源部。