物业管理中心行政部规章制度

目录

第二时间管理规定 1
中心印章管理规定 3
经理办公例会制度 4
信息反馈制度 5
文档管理规定 6
公文管理规定 8
更衣柜管理规定 10
标识管理规程 11
工服管理规程 13
第二时间管理规定
一、目的
落实对第二时间的各项管理要求，保证x大厦在“第二时间”的正常运营和安全，及时处理各种突发事件。

二、范围
适用于第二时间内对x大厦人员、物品、安全检查及突发事件的管理控制。

三、职责
1、值班经理负责在第二时间内各项工作的正常开展，积极妥善的处理好本职的一切业务，对各岗位的工作情况进行监督、巡查、并做好工作记录。

2、遇到重大紧急和超出职责范围的事件，值班经理须及时向有关部门和物业管理中心领导汇报请示。

3、行政部经理负责对值班经理的工作进行指导，检查。

四、程序
1、值班经理上岗时间为：
（1）周一至周五 当日17：00至次日8：30
（2）周六、周日及法定节假日全天
2、值班经理上岗前，由行政部经理负责传达物管中心经理会议的精神、指示，传达其他部门的信息，通报需要注意的工作事项，转交需由下一班人员处理的工作。

3、值班经理负责向各岗运行值班人员传达上级指示，听取各岗位工作的汇报，布置当天的重点工作，对特殊情况亲自处理。

4、值班经理按照有关岗位职责的要求，巡视各岗位人员的上岗情况，对重要设施及水、电、空调、电梯、锅炉等运行情况进行检查，对严重违规行为进行处罚，并认真做好记录。

5、负责对客户二次装修的进程和施工队的人员情况进行监督、控制，及时发现并处理违反大厦制度、破坏大厦设施的行为。

6、受理第二时间内大厦客户的各项服务要求，遇客户搬迁需要进出货，须严格按规定的程序办理，并认真检查物品与单据是否相符，确认无误后方可放行。

7、负责检查警卫人员和消防中控人员的上岗情况，督导保安人员对大厦进行巡查，控制人员的进入，对所发现的问题及时进行处理，并认真做好记录。

8、发生严重突发事件（包括火灾、严重设备意外、重大治安案件等）时，要组织相关人员抢险、保护现场、及时向物管中心相关部门经理及中心领导报告。

9、根据公司“竭诚服务”的方针，对客户的服务需求，尽力予以解决，但对于无理的要求，要在有礼有节的原则下，婉言拒绝。

10、每日工作后，值班经理须认真填写《值班经理日报表》并办理好工作交接手续，对于需要移交解决的问题，要有明确的文字说明。

五、监督执行
由中心领导监督执行。