目 录
第一章 前言及说明 ···························· 1
第二章 公司介绍 ···························· 3
第三章 人事制度及员工关系 ··················· 4
第四章 工作守则 ·························· 10
第五章 门店基本操作标准 ···················· 16
第六章 危机防范 ···························· 24
第七章 附则 ································ 26
第八章 后记 ································ 27

第一章 前言及说明
一、前言
各位万店通同仁：
你们好！欢迎你们加入到万店通这个快乐的大家庭，共同规划和参与公司未来的发展，在此谨祝你们工作愉快！
万店通过去的每一点成就，都得益于万店通每一位员工的共同努力；万店通今天的每一个进步，都与万店通员工的辛勤付出密切相关；万店通辉煌的未来，也都有赖于你们的创造。
这本《员工手册》，将向你介绍万店通的基本情况，介绍万店通内部最基本的规章制度，是你尽快达到工作要求的操作指引，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。
如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的部门领导联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。
深圳市万店通商贸有限公司
二零零六年十二月 
二、说明
（一）手册目的
1、指导万店通员工工作。
2、使员工明确公司的基本要求。
（二）适用范围
适合于所有万店通门店员工。

第二章 公司介绍
一、公司简介
公司全称为深圳市万店通商贸有限公司（英文名：Shenzhen Q-mart Trade Co.Ltd.）。公司于2003年6月成立，总部设在深圳市罗湖区。东莞分公司成立于2004年3月，总部设在东莞市莞城区。万店通是一家经营管理连锁便利店的专业品牌企业。
英文名称Q-MART，其中的“Q”由Quality、Quantity、Quickness演变而来，意味着万店通力求为广大顾客提供高品质、多样化、快捷便利的商品和服务。
公司的LOGO为
，其形状由大写的英文字母“Q”演变而来，其中“红色的内圆”代表太阳，“黄色的外圈”代表月亮，太阳与月亮组合在一起意味着我们从白天到夜晚为顾