1 领导力开发与实践 郑1明 博士 清华大学经济管理学院 xxxxxxxxxxxx 2/78 奇瑞大学 知人善任，修己安人 故事：动物园救掉入老虎饲养区的孩子——别人推我下去的 启示：领导也是别人推上去的（并非先天具备领导力，需要后天学习） 进电梯的第一个动作是什么？ 启示：你并不完全了解你自己 招聘广告：我们不教人礼貌，我们雇佣有礼貌的人 启示：人性很难改变 领导者最大的挑战——领导自己，知人善任 领导的最高境界——培养下属的领导能力 3/78 奇瑞大学 知人善任，修己安人 知人者智，自知者明 启示：领导需要对人非常敏感 案例分享：刘邦、项羽用人；刘备、曹操用人 刘备：用人之善，用人如人 曹操：用人之恶，用人如器 4/78 奇瑞大学 评价领导的理论 PM理论： P，Performance，绩效，M，Maintenance，维持。他认为，绩效和维持是中高层管理者最重要的两项职能。P职能主要是制定目标和计划，并对自己管理的团队施加目标压力，考察的是管理者为实现管理目标而付出的努力；M职能主要是建设团队，给团队的每一位员工以关心和帮助。 三偶先生根据对十多种职业、15年时间、15万人次的测量，得出的结果是：在四种领导风格中，PM型最佳，pm型最差，Pm、pM居中。 5/78 奇瑞大学 中国PMC理论 P, Performance 绩效 M, Maintenance 维持（人际） C,Conduct 品行 中国领导者不一定是能力最强的，而是心胸最开阔的 惠普CEO马克.赫德辞职事件 评价领导的理论 6/78 奇瑞大学 情境对人的作用 强情境可以改变一个人的性情。如：监狱、军队 企业是弱情境 企业不是改变人的 7/78 奇瑞大学 知人善任，修己安人 人有两点很难改变： 1、Personality，性格，个性 ——用其所长，纳其所短 优秀的领导用人如下象棋，普通的领导用人如下跳棋 2、Value 价值观 用人：选择和组织价值观相近的人 8/78 奇瑞大学 影响工作动力的两个维度 个人的价值观、理念是否清晰 组织的价值观、理念是否清晰 个人， 清晰 组织，清晰 不 清晰 不 清晰 影响最大 6.5分 第二 6.15分 第三 第四 9/78 奇瑞大学 应用：怎么领导刚毕业的大学生？ 谈：个人的理念、价值观是否清楚，明确工作动力的基石。 故事：蝎子过河（青蛙）的故事 启示：预测一个人未来行为最好的指标是他过去的行为 10/78 奇瑞大学 识人：品行（原则性） 太有原则：财务、质保、技术 没有原则 领导者最能用 最不能用，蝎子 11/78 奇瑞大学 识人 灵魂学说-颅相学说-心脏学说-大脑学说 颅相学说 推荐书籍：《冰鉴》曾国藩 回答问题向左上方看，正常 向右上方看，异常 推荐：《千谎百计》 12/78 奇瑞大学 哈佛教授关于领导力的两点忠告 你知道你在别人心中的印象吗？ 你知道你带给别人的影响吗？ 领导力的本质是影响力 13/78 奇瑞大学 影响力 直接影响力 间接影响力 建规章制度 文化、价值观影响 盖洛普研究：员工参加公司，离开经理 14/78 奇瑞大学 领导者的六个层次 一流的领导是自己不干，下属快乐的干 二流的领导是自己不干，下属拼命的干 三流的领导是自己不干，下属主动的干 四流的领导是自己干，下属跟着干 五流的领导是自己干，下属无事干 六流的领导是自己干，下属对着干 15/78 奇瑞大学 中国式领导的二重特征 知人善任 修己安人 中国式领导：家长式领导 优秀领导者的做法：把员工对管理者个人的忠诚转化为对倡导的文化、价值观的忠诚。 16/78 奇瑞大学 测试：杰出经理的素质 每人根据重要程度将1-15题重新排序（1最重要，15最不重要）。 小组讨论要求： 分组讨论，积极参与，团队竞赛，启迪思维 再次排序。有无改变？ 17/78 奇瑞大学 18/78 奇瑞大学 分数计算方法 个人差=绝对值（个人-研究） 小组差=绝对值（小组-研究） 个人得分=∑个人差 小组得分= ∑小组差 小组平均分= ∑小组得分/小组人数 小组改进分=小组平均分-小组得分 个人差在3分以上的打√，个人差值最大的题目打！ 19/78 奇瑞大学 领导者之所以成为领导者,是因为你有追随者,没有追随者，你什么都不是 ——彼得.德鲁克 20/78 奇瑞大学 优秀企业员工的三大特征 高满意度 高承诺感（忠诚度） 高卷入度 从业绩本身提高员工的满意度 把握主导需要（工作动力的主要来源_会识别） 客户管理——管理重点不是更满意而是及时消除客户的不满意 社会规范关系-心理契约 经济规范关系-经济契约 社会契约规范一旦被打破很难恢复 启发：越困难的时候对下属要有越多的人文关怀（增加心理契约的影响） 21/78 奇瑞大学 能改变的就改变 不能改变的就改善 不能改善的就承担 不能承担的就放弃 海底捞案例 22/78 奇瑞大学 23/78 奇瑞大学 24/78 奇瑞大学 25 30 40 45 25/78 奇瑞大学 26/78 奇瑞大学 27/78 奇瑞大学