文本描述
奥美互动行销国际集团2002年11月8日
数据库营销与互联网应用简介
消费者拥有的过程
互联网如何融入销售循环
所有媒
体,包括
互动媒
体
消费者拥有过程 在线化循环
销售差距
关系维系差距
品牌差距
服务差距
互联网与传统的直效行销比较
没有创意的限制
没有邮寄费用
随时要随时发出
用户自行选择相关信息
无需代之分拣
即时互动
反馈数据直接进入企业数据库系统
将在线与非在线顾客关系管理相结合
内部系统
数据打印稿
平面广告
互联网-超越媒体的属性
沟通的互动性
不同于电视和报纸
个人化的可塑性
用户自己决定选择什么信息
信息量的巨大性
几乎是没有底的
过程的可检测性
用户的网上活动可以全面监控
灵活多变性
多媒体的可能性只有自己的思维可以限制
高反馈性
任何用户的要求即可反馈
漫游全世界只需点击
经济效益高
大大优于传统媒体
商业价值
程序复杂度
提供公司与产品的静态信息
提供互动式的客户服务
支持电子交易
与顾客产生一对一的互动
形成社会群体
互联网应用的的五个阶段
互联网的成长
source: Morgan Stanley Technology Research
亚太地区的互联网用户增长情况
Source: International Data Corporation
中国的上网人口
年底以前估计会到达八百万到一千万
source: Big Brains Limited. Matrix East Inc
实现电子商务
实现电子商务, 您的企业网站应具备以下功能:
技术导型的关系行销方面
电子化行销传播
在网络空间展现品牌, 并伴随整个销售循环
电子化顾客管理
以互联网为基础,针对主要顾客提供各种附加价值及互动式服务
供应链管理方面
电子化供应链管理
借助以互联网为基础的“电子化数据交换”来增强协作商, 供应商,及主要客户间的关系
商务交易方面
电子商务
促进包括在线销售的商务交易的功能
电子商务的投资回报
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制定互动传播目标 选定主要传播对象
访问权限
信息丰富的程度
防火墙
一对一的关系行销
特定的讯息
针对某一个消费者
符合该消费者要求的传播渠道
特定的时间
可计算回报的、合理的成本
客户的信任是销售的最终武器
个人关系
品牌信任
积分型的强迫忠诚
默许型信任
代理型信任
三种市场领导者
流程卓越
Wal-Mart
Dell
技术创新
Sony
3M
Johnson & Johnson
Intel
HP
亲近顾客
IBM
我们是谁?
奥美互动行销奥美直效行销
奥美直效行销
全球最大,历史最悠久的直效行销网络
1972年由大卫奥格威所创立。服务范围从直接信函到一对一行销的顾问咨询,传播活动的规划与创意发展,到各类直效行销工具的整合服务
目前在全球45个国家有99家分公司,约两千名员工年营业额超过15亿美元
Ahmedabad
Auckland
Bangalore
Bangkok
Beijing
Brisbane
Calcutta
Chennai
Colombo
Dhaka
Guangzhou
Ho Chi Minh
Hyderabad
Hong Kong
Islamabad
Jakarta
Karachi
Kuala Lumpur
Lahore
Manila
Melbourne
Mumbai
New Delhi
Pune
Seoul
Shanghai
Shenyang
Singapore
Sydney
Taipei
Tokyo Wellington
亚太地区奥美直效行销网络
奥美互动行销国际集团
营业收入位居全球前五名
全球创意获奖数目第一名
全球最大的整合网络
收入超过7000万美元
互联网媒介投放超过1亿美元
1999年增长:
人员 = 100%
收入 = 100%
创意
<国际广告时代>给予奥美特别报道, 在过去的一年
半里, 赢得二十多项大奖, 在所有对手中排名第一
1999年 One Show Interactive 奖
金铅笔奖
银铅笔奖
铜铅笔奖
1999年 Art Directors 俱乐部奖
银方奖
创意
1999年 Andy 奖
特别贡献奖 (唯一获得肯定的互动行销代理商)
1999年 Clio 奖
金奖 - 最佳表现
金奖
银奖
1999年 嘎纳网络之狮奖
网络之狮大奖
另2项网络之狮奖
奥美互动行销全球网络
600多员工
在40多个国家设立了共32个分支机构
20 个提供全面服务的分公司
12 个服务办事处
北京、上海
35名全职互动行销与直效行销工作人员
客户服务与策略规划人员
项目经理
创意人员
编程人员 、系统工程师、数据库工程师
1997年开始提供直效行销与网上行销传播服务
1999年开展全面电子商务顾问咨询与服务
客户(中国)
高科技类
IBM
莲花软件
Tivoli
用友软件
亚信科技 (AsiaInfo)
我的网 (MyWeb)
电话电信类
诺基亚 (Nokia)
摩托罗拉 (Motorola)
中国网通 (China NetCom)
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客户(中国)
医药保健类
中美史克 (SKB)
先声制药
消费品类
联合利华 (Unilever)
柯达 (Kodak)
博士伦(Bauch & Lomb)
麦斯威尔咖啡
汽车
上海大众
工业产品类
亚洲浆纸
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