分类号：F272 单位代码：10183 密 级：公开 研究生学号：2020248417 吉 林 大 学 硕士学位论文 （专业学位） S银行数字化转型战略研究 Research on S Banks Digital Transformation Strategy 作者姓名：周晓欢 类 别：工商管理硕士 领域(方向)：战略管理 指导教师：邱长波教授 培养单位：商学与管理学院 2023年 9月 ————————————————————— S银行数字化转型战略研究 ————————————————————— Research on S Banks Digital Transformation Strategy 作者姓名：周晓欢 领域（方向）：战略管理 指导教师：邱长波教授 类 别：工商管理硕士 答辩日期： 2023年 09月 03日 摘要 S银行数字化转型战略研究 随着社会的不断进步、信息技术的不断更新、互联网行业不断发展，各类行业、 政府、公司都在努力进行自身数字化转型，金融业也不例外，而银行业作为金融业的 重要组成部分，对数字化转型的重视度也正逐年递增。自2019年以来，数字化转型已 经成为了银行业的热点话题。自新冠疫情发生，线上金融服务被越来越多客户所习惯 与熟知，随之而来的，数字化转型、转型升级、数字金融、数字治理、无纸化等词汇 热度大涨，经常出现大众的视野里。在新冠疫情防控的三年里，银行数字化转型发展 逐渐从理论基础向实际应用、由单个系统向体系化联动化系统发展、由小范围测试逐 渐走向大范围推广，也正是在这一步步发展过程中，银行业逐步实现自身的数字化转 型。 本文以S银行为研究对象，将数字化转型策略作为重点研究目标。首先，采用SWOT 方法分析S银行数字化转型的优势、劣势、机会以及威胁，并通过SWOT矩阵进行策略 分析。其次，详细分析了S银行零售业务发展现状，通过其他商业银行零售业务数字 化发展情况进行对比，梳理出S银行发展过程中存在的问题，包括人才紧缺、人员手 工工作量大、数据质量不佳、数据权限不足、机制不健全、业务移动化诉求等，在一 定程度上制约了S银行零售业务数字化发展的深度和广度。再次，通过详细分析问题 并结合SWOT矩阵，从产品数字化、线上化经营、数字化运营、智能营销平台、数字化 风控、数字领导力六个方面提出了相应的数字化转型策略。最后，从加大科技投入、 构建敏捷型组织、引入OKR考核机制、加大数字人才培养力度等四个方面提出相应的 保障措施，确保S银行数字化转型策略稳步推进。 关键词： 数字化转型，商业银行，S银行，转型升级 I Abstract Research on S Banks Digital Transformation Strategy With the development of society, Information Technology and the development of Internet, all kinds of industries, governments and companies are making great efforts to transform themselves into digital ones, and the financial industry is no exception, as an important part of the financial industry, the banking industry is paying more and more attention to the digital transformation. Since 2019, digital transformation has become a hot topic in banking industry. Since the outbreak of covid-19, more and more customers have become accustomed andfamiliar with online financialservices. Following this,the popularity of digital transformation, transformation and upgrading, digital finance, digital governance, paperless and other terms