左邻右里高客活动 项目操作流程 目录 一、活动定位 二、操作流程 三、项目所需的人财物 四、话术篇 五、主持稿 一、活动定位 左邻右里高客活动旨在依托现有社区客户，进行客户服务以及转介绍，真正实现好邻居的出现 以老带新，获得更多的社区准客户 利用老客户对社区的认可，借势助力社区促 成 身临其境，让社区准客户真实感受社区魅力 活动宗旨： 养老社区客户，以老带新，老客户1+1或1+2 转介绍的客户需具备社区单的消费能力 客户层级： 项目负 责人的职责： 负责活动整体策划，包括确定活动主题，活动流程，活动宣导，人数统计，物料对接、场地沟通、讲师沟通，其他工作人员安排，活动现场总负责，已经活动后期 的效果追踪 二、操作流程—项目负责人 会前主要工作： 1、确定活动主题 2、确定时间、地点、活动流程 3、设计邀请函 4、整理客户名单，进行邀约与转介绍 5、安排 工作人员 6、确定随手礼 7、布展商设计、会场布置 8、提前沟通主讲嘉宾 9、物料准备 二、操作流程--会前 （一）确定主题? 确定“主题”：可用统一主题，也可根据 季节变化而定（有新鲜感）?，参考主题如下： 相约幸福桃花源（推荐）：幸福桃花源是人们梦想的生活，在燕园，我们可以实现老年生活的幸福美满。 清凉一夏，活力养老 灿 烂金秋，携手今生 相约燕园，冬日流火 二、操作流程--会前 （二）确定时间地点?--提前1个月安排好活动行事历 同燕园协调场地时间 预估参会人数 协调讲解员人数、 讲师 确定用餐地点、形式 确定前往方式 费用预估 座椅摆放 二、操作流程--会前 （三）设计邀请函、易拉宝等--提前一周时间? 邀请函、易拉宝等设计风格应统一，应 该与主题相关 参考模板：? 二、操作流程--会前 易拉宝 邀请函背面 邀请函正面 （四）整理客户名单，进行邀约及转介绍--提前3-5天时间 每周一公布本周活 动行事历，进行活动宣导，伙伴根据活动形式及时间列名单，邀客户 整理客户名单，进行客户分层，左邻右里活动诉求社区老客户转介绍1-2位社区准客户参会，客户质量要把控 练习邀约话术，可通过易企秀、微信、短信进行提前通知 注意：邀约话术中应体现出“转介绍”的目的，例如诚邀亲朋好友一同参会 针对邀约情况，汇总成客户邀约信息表，组 训老师汇总 二、操作流程--会前 注意事项：禁止带小孩、宠物，燕园一律不安排停车问题 （五）安排工作人员 确定辅助的工作人员：包括音控、主持、礼仪、工作 人员、主讲嘉宾 主持：形象佳、气质好、普通话标准，化淡妆，服装应喜庆、正式 其他工作人员：布场（含设备调整）2-3人、签到1-2人、参观引领若干（20人为一组参观，每 组需安排一名工作人员随队协调）、所有工作人员应该统一着装并佩戴工作证 主讲嘉宾：根据专题环节的内容确定主讲嘉宾人员安排（讲社区、讲投资、讲产品） 二、操作流 程--会前 （六）确定随手礼 针对到场的客户，每人发放随手礼，若礼品较小，方便携带则签到时发放，否则可以会后或用餐结束后发放 二、操作流程--会前 （七） 进行会场布置--当天较早时间 因燕园场地要求，只能活动当天布场，因此工作人员务必提早到活动场地。提前安排好座位表，现场直接贴好椅贴，调整LED屏（投影仪）、音响、 电脑、易拉宝、指引牌、条幅等 二、操作流程--会前 椅贴。。。。。。以下内容略