PRP（Performance Review and Planning）面谈流程脚本 面谈目标： 达成零点活动（拜访、6000P）共识，并明确达成路径 前期准备：
客户信息整理表，工作日志、以往零点月份业绩 流程 要点 1、正面、愉快的开场 ——赞美、肯定组员的某个具体行为 XX，您好，请这边坐。这段时间（赞美出勤、着装、状态……）表现不错啊，咱团队张姐、李姐还说呢，要向你学习呢，提出表扬啊！ 2、检视近期活动状况 ——重点是活动管理，检视活动记录，确认数字准确，分析关键因子（有没有地方去、去了没、说得好不好） 您也知道，六月零点大战即将开始了，这意味着又到了我们提升倍增、收获荣誉的好时候了；所以我觉得咱们提前一些时间，好好研究研究六月份的事是很有必要的，您觉得呢？ 您看，这是我调取的你这个月的业绩产出情况…….，这是以往优秀月份你的业绩情况……看了这个对比，你有什么感觉？ 3、确认业务问题 ——使用工具分析原因，引导组员找到提升业绩的方法，提供适当的建议 业绩只是一个结果，结果不理想一定是因为：我们在追逐结果的过程中有一些欠缺或者做得不到位的地方，您说是吗？ 那您有分析过是什么问题造成的吗？ （主顾、出勤、拜访、技能、促成、异议……） 的确，正如您所说的一样，原因可能很多，我们一起来细致分析一下到底是哪里出了问题： 您看，这是您的客户信息整理表……您的工作日志……通过这两个工具表，你有发现什么问题吗？ 您看，是不是因为主顾名单不充分/访量不足…… 4、确认辅导计划 ——制定辅导计划，设定期限及督导方式，就解决问题的方法达成共识 充足的主顾名单和每天有效的拜访，是决定我们能否开单的关键。 接下来，我们共同想办法来解决这两个问题，您不会不愿意配合吧？ 首先，客户信息整理表，这里我给您复印了3张空白的整理表，您按照一定的关系或者类型，先列出名单，再完善信息，不在本地区生活的不要写（亲属、同学、原同事、老客户、超市、饭店……） 其次，筛选出5位你认为的最优准客户，设计好销售逻辑，我来跟您做销售前的角色扮演，咱们提前演练好销售逻辑、并训练好异议处理 您认为你这样会不会对您有一些帮助呢？那好，那今天您就辛苦一些，筛选好名单，准备明天的角色演练准备，好吧？ 您看您还有其它问题需要我帮助您沟通和解决的吗？ 5、结束面谈 ——总结彼此建立共识的部分，约定下一次辅导时间，取得彼此承诺 跟智者沟通总是特别愉悦的，怪不得大家都那么喜欢你，希望聆听你的签单分享呢！ 那从明天开始，二早结束后我根据你选定的准客户，跟您进行一对一的角色扮演； 今天由过去决定，明天由今天决定。零点大战，我是冠军，XX加油！