民生保险客户权益告知会 （活动宣导） 目录 客户权益告知会活动介绍 客户权益告知会操作流程 增员直播工作安排 | 统一模式 形成合力 统 一 模 式 形 成 合 力 聚焦老客户邀约：上旬的客多多健康评测基本符合预期，为进一步加强与老客户的互动和联系，2月下旬分公司线上客户经营举措更新推进。整合五大客户权益，统一线上客户经营活动模式，邀约对象以老客户为主，更欢迎老带新参与进来； 聚焦一对一跟进：分公司做的各项线上动作，为外勤一对一跟进老客户铺路搭桥，通过线上活动及服务项目介绍持续加温，一对一跟进讲解产品，发掘需求是规定动作。 | 推出“客户权益告知会”客户经营活动 整合总分公司应对新冠肺炎推出的各项服务举措及增值服务项目，优化整合为针对民生保险**分公司广大客户的“五大客户权益”，通过组织线上“客户权益告知会” 活动持续加温老客户，在特殊时期提供有温度的服务。 | 民生保险客户权益告知会介绍 分公司：统一活动灯片、操作流程、讲解文字稿、留资表单。 中支：配套费用支持及中支管控举措，做好抽奖奖品衔接配送工作。 营服：由营服负责“民生保险客户权益告知会”召开 分公司22日、24日、26日、29日、3月1日五次线上抽奖 五件大家电 千份小电器 直接配送至营服 2.19分公司宣导 2.20下发全部 活动资料 2.21 中支研讨管控举措 营服启动并规划活动 2.21——2.29 营服先召开样板场次 逐步放开营业部科组织 第一步：研讨消化 第二步：规划实施 第三步：百花齐放 | “客户权益告知会”内容展示 | “客户权益告知会”内容展示 | “客户权益告知会”内容展示 目录 客户权益告知会活动介绍 客户权益告知会操作流程 增员直播工作安排 |客户权益告知会操作流程 |前期准备——统一思想，统一模式 统一“民生保险客户权益告知会”线上客户经营活动模式； 详解操作流程及五项权益内容，； 确保每个人通关：能组织，能召开，能讲解； 机构微信大早会、主管微信会 全员统一思想形成合力 |客群分类与建群 可以按照以下需求类型进行老客户人群细分： 亲属（缘故市场）在亲戚圈具有影响力； 好友/同学/老师（初中、高中人群重点关注 ）； 其他兴趣或圈层的朋友； 同事，可以协助操作； 老客户/A类客户/准客户； 忠实客户/影响力中心（能进群帮助炒作氛围主体） 不同人群，不同角色，不可混同，分类建群，分群召开 |客群分类与建群 建群小贴士： 1、抗保人员不要拉入群内，同时每个群均有影响力中心或“卧底”的安排（这个人一定是正能量的，在本圈子里说话有一定分量的，或者是转介绍中心人群）； 2、每场客户权益告知会召开人数≤20人（一旦人多就会出现反馈没效果人群，降低召开积极性）； 3、确定召开时间前2小时提前拉人建立新群（不要在既往群或者长期没人说话的群直接召开，让参与客户有新鲜感）； 4、群内成员保证80%的人要都认识，100%的人要有共同好友，不要出现“XXX与大家都不是好友”的情况； 5、在建群后发出建群说明，提前群内炒作，烘托氛围，活动预热；