当好 健康管家 成就 千万大单 ——真正“心系客户”的高端客户经营 目录 于智萍 精英简介 原知名企业管理人员 1999年10月加盟**人寿 高港营业部第一代主管 现任职级：处经理 **顶尖精英 2007年至今连续11年参加总、省公司高峰会 入围MDRT会员、获得IDA龙奖 ** 数据展示 截至12月11日，2019年开门红十年期构成：360=300+30+30。 我的观念 当好客户的健康管理专家，成为客户家庭真正的朋友，陪客户一起成长，大单的缔约一定会水到渠成，源源不断！ 我的做法 关注客户真正需求和无暇顾及的关键问题 建立以客户需求为中心的大健康管理 搭建不断升级的大健康管理的经营平台 **机构 基因检测 （**） 上 海 二军大 附属医院 北 京 301医院 香 港 全仁医学 体检中心 2016年 300万/91万 2017年 210万/239万 2019年 2000万/360万 2018年 624万/87万 以客户需求为中心的健康管理平台升级 保费量级不断升级 以客户需求为中心的健康管理平台升级 一个标志性事件 父亲重疾治疗过程 耗时长：历时22年 波折多：辗转3个城市3个医院 ，咨询过若干医院 动用很多人力资源——医生、医药资源 耗资多：前后花费40万医疗费用，其它费用10万 感受深：1、与医生的关系、医生的责任心、医疗水准对病人及家属的重要性 2、“医”到用时方恨少 ——健康的人和家庭一般不会那么重视医疗资源，当自己或家人患病时才会病急乱投医。 启发思考 认真地问自己几个问题 1、客户到底需要什么帮助？——健康是个万能的话题，越聊感情越深。 2、我究竟能帮到他们什么？——除了保险、理财外我能提供什么资源。 3、他们怎么评价我的帮助？——保险专业与个人情感究竟该如何平衡。 总结：不管什么样的客户，成为他们的家庭朋友，本着对他们健康真正负责的态度，提供优化资源整合的体检、养护、治疗、财务规划与一体的超值服务，搭建以满足客户需求的大健康经营平台，客户一定会有超出预期的满意。 想法的由来—2016年开门红基因检测 身边的精英都在做旅说会、高端答谢酒会等等形式的客户经营。 地域限制，当地资源的局限性，不能对接高端客户的需求，更不能激发客户的兴趣。 父亲的治疗经历让我对健康有了新的认知，身边的很多高端人士虽重视健康，但并不关注健康。 基因检测兴起，但是普通基因检测与高端人士不匹配。 2016年开门红基因检测的想法由此诞生 方法步骤 心系客户 落到具体的细节里， 而不是停留在口号上