陇翔苑家居广场规章制度
为提升商场服务标准，促进品牌竞争，维护顾客权益，树立良好口碑，实现规范管理，制定本规章制度。
一、考勤制度
1.全体员工根据商场规定的时间上下班，不得迟到、早退、如有违反，30分钟以内责罚经营户50元/次，超过一小时视为旷工，每次责罚经营户100元。
2.不得脱岗、串岗，如有违反对当事人责罚50元/次。
3.商场组织的晨操，各家导购必须全部参加，每月请假超过三次者责罚该经营户100元，连续三个月每月都超过3次以上请假的经营户，商场管理人员有权责令其撤场，对于拒不出席晨操的经营户，商场有权责令其撤场。
二、工作人员日常行为规范
1.上班时间保持精神饱满，：
女员工：长发须盘起、不留长指甲、不浓妆艳抹，面带微笑、亲和端庄，女士头发不得染色或烫发，工作期间应盘起或束起。
男员工：不得留长发、留鬓角、留胡须。不得浓妆艳抹，不得香味浓烈的香水。
2.工作时间所有导购应穿着家居广场统一规定的工服，其他工作人员必须统一穿着各自品牌工服，并保持工服的整洁整齐。工号牌属于工装的一部分，应佩戴在左胸的位置。工牌丢失或损坏，应及时申请补发，发放部门应收取成本费。
3.上班时间禁止玩手机，吃东西，干私活，办私事，不允许扎堆聊天，嬉笑打闹、勾肩搭背，打毛线等行为。
4.工作态度端正负责、具备良好职业道德。
5.做到主动、热情、耐心、周到地为顾客服务；与顾客交流要使用规范、文明、礼貌用语，积极妥善解决顾客提出的问题，不管任何原因，不得与顾客发生争吵。
6.商场员工不得带小孩上班，造成影响和后果自行承担。
7.商场内部严禁员工使用家用电器或明火做饭，严禁私自使用公共电源。
8.严禁私拿商场物品、泄露商场机密（品牌价格，商品利润，活动方案，运作模式等）,保管好相关物品等以免造成损失。
9.严禁辱骂、诽谤、殴打、恐吓、威胁顾客、同事以及商场管理者，如有违反，每次责罚1000元，并要求辞退。
10.工作中服从商管人员管理，积极配合商管工作。
11.严禁在任何场所、媒体平台发表有关损害商场的污蔑性言论，要维护商场形象和声誉。
12.各店面销售人员，必须严格按照各自排班表顺序值班接单，不得有抢客现象。
13.不得在商场内发生争执，有问题积极协调解决，和谐共赢。
14.商场工作人员有责任爱惜保护商场公共物品，如：空调开关、消防卷帘控制开关。
15.严禁使用扶梯上货，商场所有工作人员除引导客户及搬运货品外不得乘坐电梯扶梯。
16.不得将清洁用具的水渍洒落在公共区域，使用完公共用水需及时清理周围水渍。
三、岗位职责：
1.真诚待客，给顾客提供最好的建议和服务，并做好相关工作