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2020年发廊综合管理培训DOC 金牌
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资料类型 美容行业
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上传时间 2020-8-1
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    发廊管理
    给员工的话—自主健康的工作态度。
    在工作中着重帮助别人、了解别人、(包括尊重同事与顾客的意见),培养自发性的学习态度。激发创意性思考,敏锐的观察周遭的人事物,以健康的态度对待工作。
    服务态度—沟通是尊重开始。
    因为对美的看法是主观的,相对的设计师与顾客的沟通就格外重要。
    沟通是尊重的开始,应由双向沟通进而满足顾客的需求。
    给同业的话—鼓励设计师互相观察
    身为发型创意工作的一份子,最忌恶性竟急,应该积极地开发技术领域与同行之间要互相鼓励,协助和友爱,打开心胸,彼此交流,尽力提升整个美发业的素质。
    前卫经营策略:(有钱大家赚)
    每一位员工只要达到公司的业绩标准,都可以入股成为经营者。
    如何拓展发廊的第二事业
    发廊为什么要拓展零售业务?
    现在今消费者初于做造型的趋势已成风尚,对发品的需求也很高,所以发品零售市场正在逐渐的扩大中,因为推销售不需要负担其客观存在固定成本。
    在从顾客的角度来分析,一般在护发后,用洗发精洗两次,效果就大打折扣一位专业的发廊从业人员到底该如何帮助消费者选择好的发品才能达到真正护发效果?倘若消费者使用圣薇娜品牌护发,则可以建议他买瓶圣薇娜的洗发水,选择洗发水时就可以达到平衡护发的效果才能维持。若消费者染发,为避免褪色,则可以建议他购买染后锁色洗发水,以维护染发后的满意程度。
    创造业绩的零售目标:
    顾客从进门到出门,至少有50分钟的时间,顾客有需求,设计师又较任何推销员专业,可谓占尽优势,但零售的业绩通常不理想,许多发廊直觉反应零售业绩增加了。技术收入必然减少,但这种推论,与事实颇有出入,美国的发廊零售业绩平均7%但越专业,业绩越就发廊零售比例越高。
    如何发廊的零售首先要清除以下障碍
    障碍一、认为零售收入有限,不想推广。
    障碍二、我是设计师,我不是推销观念导制设计师不愿深入贩卖产品,不了解即无力推销。
    障碍三、面子问题,如果我一个设计师或者我是高业绩的我不怕与人比技术,但是零售不如人,尤其是开口推销,不仅在顾客面前
    看了更难堪,算了,零售让小第第,妹妹去做吧!
    障碍四:无人带动,障碍四通常伴随着障碍之而来,发廊经营者或资深高业绩设计师,是其他人榜样,火东头不动,列车只有原地不动发廊售得有灵魂人物带动,此外以奖赏或鼓励,才能激发每个人的潜力。
    障碍五:缺乏计划性的学习。做好零售不仅要想、更要能,你必须做好计划性教育,培养能力。如果你的技术好、业绩高,口才又不错,也许定些教育全免了,但是你的方法无法推行列全店,从观念课程开始毛发知识,产品知识,流行资讯,整体造型,缺一不可。
    尤其推销的技术巧与方法,推销不是把我脑子里东西




     
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