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美发店发廊员工岗位职责说明书(45页).rar

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文本描述
职位描述:职责说明: 1、主要负责发型师及助理技术定期培训和指导,定期的为员工讲授理论方面的基础知识,特别是要给助理讲授系统的理论知识。 2、在为顾客服务过程中,解决一些技术问题,包括处理顾客不理想的发型。 3、给员工培训专门技术
职位描述:职责说明:主要负责美发店内发型师/技师的技术培训,传授发型设计与修剪技术。分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺。职位要求: 1、4年以上工作经验,学过沙宣、托尼
职位描述:职责说明: 1、负责为美发沙龙客人提供专业的美发服务; 2、讲究职业道德,做到文明服务,保持美发的高水准服务,维护店面声誉; 3、定期建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好、要求及发质的特性,以便更好地提供服务;

美发店员工职责
一、美发店组织结构图及人员配备情况 1.美发店应有以下员工: 店长:负责全面的经营管理工作。 助理店长:协助店长的经营管理工作。 技术总监:监督和指导美发师为顾客提供专业服务。 美发师:负责为顾客提供美发服务的专业人员。 助理:为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员,并协助美发师工作。 咨询接待人员:负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。 银台收款员:专门负责收款。也可以由咨询接待人员兼管。 购销员:负责美容美发用品的购置、零售和设备的添置工作。 后勤人员:包括负责卫生消毒工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人员.2.人员配备情况 美发店应根据自己的经营面积和未来发展情况来配备工作人员。在保证营业正常进行的情况下,尽量精简人员,有效的控制人力成本。人员编制表

二、关发店员工职务概述 美发店经营中各层级组织,到底需要设置哪些职位,其职位的职能为何必须明确制定,才能对其职位进行编制需求的衡量,职位设置不清楚,易造成用人不当与人力控管不力。另外,必须通过职位管理的进行,来作为人,招募的参考工具及教育培训发展的依据,并作为绩效目标的检核及规划合理的薪资制度的基矗
1.店长岗位工作职责 直属下级:助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员宿舍管理员等。 职责范围: (1)及时布置各项工作任务和指标,协调店面内部一切事务,发现问题隐患及时处理。 (2)核查每天工作报表情况。(3)督促店内人员完成份内工作。(4)组织运作落实各环节的工作。(5)负责处理顾客投诉及外联事宜。 (6)编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。 (7)关心员工,调动员工工作积极性。 (8)跟进昨日顾客反愧统计顾客量。 (9)组织例会的召开。 (10)根据可影响总体销售的因素的变化,制定和调整销售策略。 (11)根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。 (12)指导监控销售及宣传实施,及时总结分析市场的成功经验与典型失误。
2.技术总监岗位工作职责 (1)协助店长做好店面技术和服务工作。 (2)及时了解工作中存在的技术问题,并解决。 (3)负责对店内发型师/助理的管理和技术指导工作。 (4)对发型师/助理工作流程进行规范和监察。 (5)对发型师/助理进行专业知识的培训、指导及管理。 (6)制定和提交季度性技术培训方案,保证店内技术的稳定和进步。 (7)负责相关材料、物品的领用。