文本描述
T公司中央控制器产品质量管理研究
学校代码 10701
分类号 F253
学 号 1506300061
密 级公开
西安电子科技大学
硕士学位论文
作者姓名：穆爱兵
领域：工商管理
学位类别：工商管理硕士
学校导师姓名、职称：申尊焕教授
学院：经济与管理学院
提交日期：2018年6月
Research on product quality management of
central controller of T company
A thesissubmitted to
XIDIAN UNIVERSITY
in partial fulfillment of the requirements
for the degree of Master
in Business Administration
By
Mu Aibing
June 2018
Supervisor: Shen Zunhuan
Title:Professor
西安电子科技大学
学位论文独创性（或创新性）声明
秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人在导师
指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢
中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果；也不包含
为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工
作的同事对本由宄所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
学位论文若有不实之处，本人承担一切法律责任。
本人签名：日期：
西安电子科技大学
关于论文使用授权的说明
本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在
校攻读学位期间论文工作的知识产权属于西安电子科技大学。学校有权保留送交论文
的复印件，允许查阋、借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，允许采用影
印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证，结合学位论文研究成果完成的论
文、发明专利等成果，署名单位为西安电子科技大学。
保密的学位论文在＿＿年解密后适用本授权书。
本人签名：导师签名：＿
日期：4曰期：＾（S．＾
摘要
I
摘要
领先的质量代表着企业有着独特的竞争力，质量上的竞争力并非是与生俱来，需
要不停的持续改进、敢于突破追求卓越，以实现客户满意。企业要在产品质量上进行
怎样的管理才能满足客户需求是当前每个生产企业经常面临的主要问题，也是本文研
究的重点
本文以T企业为研究对象，分析其在产品质量管理方面的不足和原因及其改进措
施。T企业是一家专注于汽车零部件研发与加工制造的企业，在发展的过程中取得了
一定的成绩，但是客户对产品质量的抱怨也越多。近些年客户提高了对T公司质量要
求诸如客户抱怨指标的降低，内部过程报废率的降低，产品的单价不断降低，原有的
质量管理已经不能满足客户的期望，客户要求的升级，使T企业在质量管理中存在较
多问题诸如人为操作问题，检验方法不够科学，注射工艺参数不合理，质量管理方法
落后等。为解决T企业在质量管理中的问题，满足客户对质量方面需求，降低产品因
为质量问题产生的失效成本以提升T企业的收益，本文首先运用质量管理七大工具中
的柏拉图、直方图等进行现状分析说明，以找出产品质量管理过程的主要问题点。然
后运用鱼骨图和头脑风暴法进行原因分析，确定了影响产品质量的人员、设备、方法
等因素。第三，设计出解决问题的方案措施，包括通过运用测量系统的分析来消除测
量工具对产品尺寸的影响；通过实验设计验证方法确定最佳的工艺参数，使产品的尺
寸趋于稳定；通过对管理程序和监控程序的改进，推行标准化的操作四步法培训，预
防操作不当出现机会；运用了防错的办法，使得操作人员犯错的可能大大减少，提高
产品合格率。最后运用统计过程控制（SPC）对改善后质量过程进行监控和预测；运
用变化点控制使得过程的变化点都在控制之中；并实施质量标兵活动对质量模范进行
奖励等措施以保障长期有效
本文的研究不仅解决了T企业当下面临的产品质量管理的问题，同时也促进了诸
如效率的提升、成本的降低、流程优化、员工质量意识增强等好处，也为其他同行企
业在如何提升产品质量，促进竞争力优势方面提供了经验和方法
关键词：测量系统分析, 实验设计, 质量管理, 统计过程控制。
==>> 点击下载文档
