咨询师培训 业务篇 社会上主要存在的课外辅导模式 大班 家教：大学生 在职老师 1对1个性化辅导 什么叫一对一个性化系统性辅导 一、形式是一对一（实际是N 对1） 采取一对一融入N对一的服务内涵 1.教育咨询师 2.学习管理师（教务、排课选派教师） 3.班主任:全程跟踪随时反馈学生情况及了解教学 4.教师:辅导老师、答疑老师 5.心理辅导师:定期和学生沟通了解学生心理动向 什么叫一对一个性化系统性辅导 二、个性化： 辅导内容个性化（针对孩子个体要求和适合孩子难度的） 辅导老师个性化（针对孩子性格特点和喜好来匹配老师） 辅导进度个性化（针对孩子个体的听课情况，进度可调节） 三、系统性： 辅导内容系统性（有详细周密的周期辅导计划，上课内容不是断断续续的，而是相互联系成为整体；每节课备课充分） 课后服务的系统性（在专门的一对一教室上课；有专门的陪读答疑教室，免费答疑，教务老师时时跟踪孩子整个学习状况；月测检验） 我们整个团队的介绍： 一：咨询师（销售教育服务、一部分后期维护） 二：教务老师（分为排课老师和班主任，主要起维护作用） 三：授课老师 （进行一线教学、保障教学质量） 我们服务的流程： 家长打电话来 咨询师接听电话引导上门咨询师咨询签约把学生的资料交与排课老师排课老师排完课把学生资料交与授课老师和授课老师的班主任授课老师上课，班主任跟踪整个辅导过程 服务群体 小学生 分为两个阶段 1-3年级学习兴趣和学习习惯的养成 4-6年级夯实基础和难度的加深 奥数、华数、以及8中少儿班 初中生、高中生 家长类型及特点 我们提供的服务： 一对一系统性、个性化的辅导；我们会在签署协议后的一周之内安排第一次课，教务老师会在上第一次课上课前2天左右给家长电话，通知上课时间和介绍授课老师基本情况；在整个辅导周期内家长都可以单方面提出退费，只需要收取已上课时的费用，余款全额退还家长；第一次课开课前，没有交齐全款的家长需要把整个协议上的余款交齐；第一次课上课完后我们会给家长和孩子填一个《教师能力评估表》，以此为判断是否选这个老师、是否第一次课计费；在整个辅导期限之内家长可以单方面提出更换老师；认可的辅导老师，在协议期内我们不会更换，我们保证授课老师的稳定性；每节课都需要签字认可，如果不认可，可以不签字，这节课可以重上；家长可以旁听；4次课之后老师会根据孩子的基础情况、接受能力、辅导目标、总课时给出详尽的辅导方案（纸制的）；每个月老师会出根据孩子情况出一套测试卷，检查学习效果；教务老师经常会跟家长联系，沟通孩子学习情况；有专门的自习教室可以免费上自习，并有老师答疑；上课时间如果需要调换或顺延可以提前24小时与教务老师联系通知一下；可以把已报的课时转到其他科目上去（比如：报了50次数学，学了一段时间后想学物理，可以把20次转到物理上去）；老师定期做专门的学科培训保证教学质量。 现在我们推出了一个三一口语短期八次课的冲刺辅导：家长如果想考三一口语可以来参加我们这的免费测试，如果测试通过，就可以报我们的这个短期辅导班，我们可以代报名，但是需要另收报名费。费用是一次性收取，而且没有退费。 最近我们推出了1对2至1对5的小班型辅导。家长可以选择自荐或我们帮他拼组。