Study�爋n�爐he�燩erformance�燗ssessment�燬ystem�爋f�崳�
Clinical�燤edical�燬taff�爄n�燲�燞ospital�崳�
By�崳�
Chen�燡ialiang�崳�
A�燚issertation�燬ubmitted�爐o�崳�
North�燙hina�燯niversity�爋f�燭echnology�崳�
In�爌artial�爁ulfillment�爋f�爐he�爎equirement�崳�
For�爐he�燿egree�爋f�崳�
Master�爋f�燘usiness�燗dministration�崳�
North�燙hina�燯niversity�爋f�燭echnology�崳�
May，��2018�崳�
北方工业大学学位论文原创性声明�崳�
本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研宄工作�崳�
所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发�崳�
表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确�崳�
方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。�崳�
学位论文作者签
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日期：＞／＜￥￥�牐�月／日�崳�
学位论文使用授权书�崳�
学位论文作者完全了解北方工业大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究�崳�
生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北方工业大学。学校有权保留并向国家�崳�
有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公�崳�
布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学�崳�
位论文（保密的学位论文在解密后适用于本授权书）。�崳�
口保密论文注释：经本人申请，学校批准，本学位论文定为保密论文，密�崳�
级：�墸�期限：年，自�壞暝拢犎掌鹬粒犇暝氯眨崳�
止，解密后适用本授权书。�崳�
□非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。�崳�
本人签�壢掌冢簓＂．�牐��牐��崳�
导师签名：
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X医院临床医护人员绩效考核体系研究�崳�
摘要�崳�
伴随着中国人口老龄化现象的加剧，人们对身体健康的关注度越来越高。十�崳�
九大以来国家对卫生医疗事业进行全面深化改革，全国各种医疗机构即将面临着�崳�
极大的挑战，同时也存在很多的机遇。随着信息化程度越来越高的知识经济时代�崳�
的到来，医院的市场竞争越来越激烈，这就需要医院做到以患者为中心，以高效、�崳�
安全、便捷的医疗技术为患者最快的解决问题。临床医护人员近距离服务患者，�崳�
其工作的积极性将极大影响医院的整体服务质量。对临床医护人员进行科学有效�崳�
的绩效考核，是促使他们提升其服务质量的重要举措。�崳�
本文以北京市x医院为研究对象，对该医院临床医护人员的绩效考核体系进�崳�
行研究分析。论文以十九大以来的医疗改革为背景，对相关研宄文献进行了较为�崳�
全面的综述，以x医院当前的绩效考核办法为基础，针对临床医护人员的特点，�崳�
运用问卷调查的方法，对x医院临床医护人员绩效考核中存在的问题进行了分析，�崳�
认为绩效考核对医院战略的支撑度不够，绩效考核文化宣传度底，考核办法单一，�崳�
考核标准不明确，考核结果的应用不够等；最后，结合x医院的具体情况，运用�崳�
绩效考核相关理论，设计出一套更加适合于X医院临床医护人员的绩效考核办法，�崳�
并提出了相应的保障措施。�崳�
关键词：绩效考核，绩效管理，临床医护人员�崳�
I�崳�
Study�爋n�爐he�燩erformance�燗ssessment�燬ystem�爋f�燙linical�崳�
Medical�燬taff�爄n�燲�燞ospital�崳�
Abstract�崳�
With�爐he�爄ntensification�爋f�爐he�燼geing�爌opulation�爄n�燙hina，�爌eopled�燼ttention�爐o�爌hysical�崳�
health�爄s�爂etting�爃igher�燼nd�爃igher．�燬ince�爐he�燦ineteenth�燦ational�燙ongress，the�爏tate�爃as�燾arried�崳�
out�燼�燾omprehensive�燼nd�燿eep�爎eform�爋f�爐he�爃ealth�燾are�爄ndustry，and�爒arious�爉edical�爄nstitutions�崳�
across�爐he�燾ountry�燼re�爁acing�爂reat�燾hallenges�燼nd�爐here�燼re�燼lso�爉any�爋pportunities．�燱ith�爐he�崳�
advent�爋f�燼�爇nowledge＿based�爀conomy�爓ith�燼n�爀ver－increasing�燿egree�爋f�爄nformatization，the�崳�
market�燾ompetition�爋f�爃ospitals�爃as�燽ecome�爄ncreasingly�爁ierce．�燭his�爎equires�爃ospitals�爐o�燽e�崳�
patient－centered，�燼nd�爐o�爑se�爌atients�爓ith�爀fficient，�爏afe，�燼nd�燾onvenient�爉edical�爐echnologies�燼s�崳�
the�爁astest�燬olve�爐he�爌roblem．�燭he�燾lose�爌roximity�爋f�燾linical�爉edical�爏taff�爐o�爌atients，the�崳�
enthusiasm�爋f�爐heir�爓ork�爓ill�爂reatly�燼ffect�爐he�爋verall�爍uality�爋f�爃ospital�爏ervices．�燬cientific�燼nd�崳�
effective�爌erformance�燼ssessment�爋f�燾linical�爏taff�爄s�燼n�爄mportant�爉easure�爐o�爌romote�爐hem�爐o�崳�
improve�爐heir�爏ervice�爍uality．�崳�
This�燼rticle�爐akes�燘eijing�燲�燞ospital�燼s�爐he�爎esearch�爋bject，�燼nd�燾onducts�爎esearch�燼nd�崳�
analysis�爋n�爐he�爌erformance�燼ssessment�爏ystem�爋f�爐he�燾linical�爉edical�爏taff�爄n�爐his�爃ospital．�營n�爐he�崳�
context�爋f�爐he�爉edical�爎eforms�爁rom�爐he��19th�燦ational�燙ongress�爋f�爐he�燩eopled�燫epublic�爋f�燙hina，�崳�
the�爌aper�爎eviewed�爐he�爎elevant�爎esearch�爈iterature�爄n�燼�燾omprehensive�爓ay．�燘ased�爋n�爐he�燾urrent�崳�
performance�燼ppraisal�爉ethod�爋f�燲�燞ospital，�燼nd�燽ased�爋n�爐he�燾haracteristics�爋f�燾linical�爏taff，�爐he�崳�
questionnaire�爏urvey�爉ethod�爓as�燼pplied�爐o�燲�燞ospital．�燭he�爌roblems�爄n�爐he�爌erformance�崳�
evaluation�爋f�燾linical�爉edical�爏taff�爓ere�燼nalyzed，�燼nd�爄t�爓as�燾onsidered�爐hat�爐he�爌erformance�崳�
evaluation�燿id�爊ot�爏upport�爐he�爃ospital�爏trategy�爀nough，�爐he�爌erformance�燼ssessment�燾ultural�崳�
propaganda�爏cale，the�燼ssessment�爉ethods�爓ere�爏ingle，�爐he�燼ssessment�燾riteria�爓ere�爊ot�燾lear，the�崳�
application�爋f�爐he�燼ssessment�爎esults�爓as�爊ot�爀nough，�爀tc．�燜inally，�爐he�燾ombination�燭he�爏pecific�崳�
circumstances�爋f�燲�燞ospital，�爐he�爑se�爋f�爎elevant�爐heories�爋f�爌erformance�燼ssessment，�燿esign�燼�爏et�崳�
of�爌erformance�燼ssessment�爉ethods�爉ore�爏uitable�爁or�燲�爃ospital�燾linical�爏taff，�燼nd�爌ut�爁orward�爐he�崳�
corresponding�爏afeguard�爉easures．�崳�
Key�爓ords：�爌erformance�燼ppraisal，�爌erformance�爉anagement，�燾linical�爉edical�崳�
staff�崳�
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