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学位论文作者签名：
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中信银行长春分行中层管理者培训体系研究
作者姓名：兰婷
领域（方向)：人力资源管理
指导教师：苗宏慧副教授
类别：工商管理硕士
答辩日期：2018年5月26日
I
摘要
中信银行长春分行中层管理者培训体系研究
近几年，我国银行业的门槛逐步开放，一些老牌外资银行及新兴股份制银行、
城镇商业银行纷纷参与到市场竞争中，各位金融机构提供的金融产品与服务都
对银行现有的产品与服务的替代性日益变强，金融脱媒化日趋加剧，商业银行
要在激烈的市场竞争中脱颖而出、占据有利地位，必须拥有具备各方面高素质
的管理队伍才能在服务、产品、经营模式等各方面经受住市场的考验。而企业
的管理队伍主要由基层管理者、中层管理者与高层管理者所组成。中层管理者
位于基层管理者与高层管理者之间，在这个企业的经营管理中心起着承上启下
的重要作用。商业银行想要持续未来经营的长足发展，并在市场竞争中占有一
席之地，就必须拥有一批高素质的中层管理人员。培训作为人力资源管理的重
要组成部分，是提高中层管理者素质与能力开发的最直接与重要的途径。然而，
在实际经营管理中，大部分企业往往主观上不重视而忽略了对中层管理者的培
训管理，或是客观上由于培训体系不完善导致培训效果并不尽如人意。必须要
强调的是，中层管理者的胜任力水平高低将对银行的战略发展、市场开拓、业
绩表现起着至关重要的作用，现代企业得人才者得天下，中层管理者的重要性
更是不言而喻
本文选取的研究主体——中信银行长春分行，作为传统的股份制商业银行，
由于主观及客观上的种种原因，导致了在中层管理者的培训方面一直没有一个
完整、系统的培训方案，要强调的是这严重制约了中信银行的人力资源管理与
开发，更制约了其市场竞争力的提升。因此，本文希望通过在构建胜任力模型
的基础上，明确中层管理者的胜任力特征，优化中信长春分行中层的培训体系，
提高该行培训管理的有效性。通过研究该行中层管理者的培训体系，也试图为
该行业其他行中层管理者培训体系的研究与优化带来一定的启发
在内容安排上，本文以以下四章为结构框架，进行课题的分析。第一章绪
II
论，主要是介绍了本文的研究背景与意义，研究方法与内容以及中文、外文文
献综述与理论基础；第二章本文根据研究主体中信银行长春分行中层管理者的
培训现状寻找培训中中存在的问题，并分析产生问题的原因所在。第三章将结
合银行中层管理者的学习特点和岗位实际状况，在胜任力模型的理论指导下，
结合该行组织与个人的述求确认培训需求，并根据培训四步骤对培训体系进行
合理优化和设计；第四章用柯氏层次评估理论对培训内容、结果、绩效进行较
全面的分析，以便为今后的培训方案优化及改进提供相应的依据。第五章，相
对培训方案提出相应的组织、制度和实施保证。最后，将对本次研究结论与不
足进行总结
关键词：
培训体系、中层管理者、胜任力。。。。。。
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