远SOFAR酒店2014年度服务报告 回顾 高戈广告三年服务规划 2014年，完成平台搭建，实现原始积累 2015年，全面推广宣传，打造酒店品牌 2016年，提升酒店品质，稳定盈利能力 2014年服务工作汇总 完成经营总额约325万元，较2013年提升330% 完成远酒店品牌打造，从线上到店面 完成远酒店营销体系建设，包括价格体系、销售政策 完成远酒店自有平台建设，包括官网、微博、微信 完成远酒店渠道销售平台搭建 完成酒店整合传播，实现酒店搜索、排名等宣传 完成远酒店物料制作、设施制作、图片拍摄 针对酒店宣传人气需要，进行了多次酒店活动传播 工作分项报告 关于酒店品牌打造 1）酒店店面品牌形象建立 执行内容： 酒店公共区域设施及服务调整 餐厅设施整改、菜品及服务调整、器具采购建议 客房设施整改、客房服务规则、住客物品理订 2）酒店品牌宣传形象 执行内容： 定位酒店品牌诉求：文艺青年逃离之所。 确定酒店的传播基调：以度假为核心。 酒店氛围打造，以文艺、文化为核心营造经营氛围。 餐饮氛围打造以泰餐、滇菜、川菜为主的 3）酒店线上传播品牌形象打造 执行内容： 基于酒店开通的营销平台进行店铺品牌形象打造 关于酒店营销体系建立 1）酒店价格体系建立 酒店营销价格体系调整 调整前 调整后 股东价格8.8折 销售权限8 折 入住7-9天6.8折 入住10-14天5.8折 入住15天以上4.8折 节假日优惠价8.8折 …… 优惠价8折 入住20间以上7折 入住30间以上6折 酒店房价体系调整 调整前 调整后 酒店餐饮价格体系调整 关于酒店自有平台建设 1）官方网站建设 sofarhouse 2）官方微博平台 打造了以旅游分享为主题 的官方微博平台 完成微博发布约300条 实现微博粉丝增长超2500人 实现微博互动转发超1000次 完成酒店潜在预订约90次 辅助酒店客服咨询约400次 3）官方微信平台 定制了以大理人文、风俗文化、地方旅游推荐为重点的官方微信服务平台。 每月一个推广主题进行撰稿发布。 实现微信推文发布127次 微信粉丝达到811人 完成酒店潜在预订约42次 完成酒店客服咨询约210次 4）微信网站平台 为满足圈层酒店传播及快速订房，便于微信间互动传播。 核心功能定位：看房、导航、订房 自8月1日上线至今 实现微信网站访问IP近8000人次 直接订房约15人次 完成酒店客服资讯近100次 关于酒店整合推广按照14年酒店推广的目标：满足酒店全网搜索需求，实现酒店的口碑沉淀及热门排名。在本年度的推广工作主要分为三大板块执行： 自媒体平台品牌打造 OTA预订平台搜索排名运营 旅游类宣传平台信息覆盖 自媒体平台品牌打造 官方网站——满足潜在客群搜索需求，酒店风格呈现 执行重心：为保证搜索引擎（百度等）收录，并实现正常访问 官方微博 —— 酒店核心宣传自媒体 实现酒店与住客，酒店与潜在消费人群的直接互动7. 针对酒店宣传人气需要，执行多次酒店营销活动 根据酒店的阶段需求， 针对目标人群进行活动推广 。。。。。。