自媒体、行业专家、资深人士，得分是3.1

最不信任论坛/博客发布的网络安全信息，信任度平均分为2.6

4分，14.8%的人给自己打了5分

的上海网民会持续关注，担心自己受到攻击，想了解防御方法；27.2%的上海网民会关
注相关内容，但也感觉不太会影响到自己生活，16.4%的上海网民看过报道，但不怎么
关心，感觉和自己关系不大

的上海网民只接受过很少的专门培训；仅3.6%的上海网民接受过很多的专门培训

的网络安全知识；33.5%的是听过相关的讲座；32.3%的人是听朋友、同事给讲过

安全软件；0.5%的上海网民仅在手机上安装了安全软件

检查一次；10.6%的人每周检查一次

但仍有11.3%的上海网民将所有账号都使用同一个密码，十分危险

海网民使用数字+字母+特殊符号的组合方式；7.9%的上海网民仅使用纯数字或纯字母
密码，这一部分人群最为危险

连接过任何公共WiFi。但是，还有16.6%的上海网民只要免费WiFi都连接

外，38.1%的上海网民也会登录邮箱发送邮件，登录个人社交账号聊天；14.1%的上海网
民还会购物和进行网银交易

用商店下载；19.9%的人通过扫二维码下载；6.5%的人通过论坛、博客等渠道下载

良好习惯。在上海网民中，41.7%的人表示会看一看，再安装；22.7%的人认为看了也没
用，直接安装；只有22.1%的人表示会仔细看，如果遇到担心的问题，会不安装软件

软件管理；39.3%的上海网民会自己进行手动管理；9.5%的上海网民完全不管理

有20.8%的上海网民从未遭遇过任何形式的网络诈骗

有任何一点怀疑的人其实只占11.7%，而51.7%人都会或多或少的有一点怀疑，还有33.3%
的人表示，虽然自己也怀疑了很多次，但骗子骗术实在太高，最后自己还是信了

报警的受害者中，53.8%的上海网民感觉警察也帮不来自己；30.8%的上海网民觉得钱
少，就算了；7.7%的上海网民觉得自己没有证据，无法报警

一智，没有什么；18.3%的人会觉得自己很没面子；15.0%的受害者会有心理不平衡；还
有15.0%的受害者会感到非常愤怒

认为自己被骗后会变得更聪明；20.0%的受害者则是自认倒霉，但觉得对自己影响不大；
不过，也有3.3%人会觉得自己很笨，怀疑自己的智商

味着，55.0%的受害者可能永远也不会把自己被骗的经历告诉自己的家人

被影响心情，瞬间平复；43.3%的人可以在2周以内平复心情；18.3%的人需要2周至1
个月的时间来平复自己的心情

骗受害者占80后总数的6.6%；90后的网络诈骗受害者占90后总数的5.2%；60后的
网络诈骗受害者占60后总数的4.2%

段受调查者的7.3%。而40-49岁的人最不容易被骗，曾经被骗的受害者仅占到该年龄
段受调查者的3.0%

相比之下，未婚人士被骗的比例约为6.1%，不到离异人士的一半；而已婚人士被骗的
比例又下降为3.8%，不到离异人士的三分之一

关键词： 网络安全、安全意识、上海网民
目录
研究背景....... 1
第一章 网民上网的安全感 ....... 2
一、 网络环境的安全感 ... 2
二、 信息渠道的可信度 ... 2
三、 防范能力自我评价 ... 3
第二章 安全知识的关注与学习 ........... 4
一、 重大网安事件的关注 ........... 4
二、 网络安全知识的学习 ........... 4
第三章 上网安全意识与习惯 ... 7
一、 安全软件使用习惯 ... 7
二、 账号密码设置习惯 ... 8
三、 公共WIFI连接习惯 . 9
四、 常用软件下载渠道 . 10
第四章 网络诈骗防范意识 ..... 12
一、 网络诈骗的基本情况 ......... 12
二、 被骗后不报警的原因 ......... 13
第五章 网络诈骗心理影响 ..... 14
一、 如何看待自己被骗 . 14
二、 被骗后的倾诉对象 . 14
三、 被骗后的平复周期 . 15
第六章 影响防骗能力的个体因素 ..... 16
一、 防骗能力的性别差异 ......... 16
二、 防骗能力的年龄差异 ......... 16
三、 防骗能力与婚姻状况 ......... 17研究背景
网络安全问题日益严重，各种网络犯罪活动不断侵害普通网民。对于普通网民而言，防
范各种网络侵害最有效的办法，可能并不仅是简简单单的给电脑或手机安装一套安全软件，
更重要的是要形成正确的网络安全意识，掌握必要的网络安全技能

2017年9月18日至24日，“国家网络安全宣传周”活动将首次在上海市举办。为扩大
国家网络安全周影响，宣传推广网络安全知识，提高全国网民的网络安全意识，2017年8
月，上海市网信办委托360互联网安全中心对上海地区网民的网络安全意识展开调研，并形
成本研究报告

本次调研主要通过360用户中心向普通网民发放调研问卷，为期15天。总计收集到上
海地区网民提交的有效调查问卷1298份。通过对这1298份调研问卷的统计分析，我们在网
民的上网安全感，安全知识的关注与学习，上网安全意识与习惯，网络诈骗防范意识，网络
诈骗心理影响，网络诈骗受害者的个体因素等方面展开了深入的探讨和研究

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