1 房地产公司2012年年度经营计划 2012年11月20日目 录 一、 项目范围3 二、 项目经营计划 ........ 3 1、 开竣工面积计划 ....... 3 2、 销售利润 ....... 4 3、 经营利润及报表体现 ........... 4 三、 项目开发总体计划 .... 5 1、 项目开发计划 ........... 5 2、 完成项目开发计划的难点及应对措施 ....... 6 四、 设计计划6 1、 设计计划 ....... 6 2、 设计跟踪服务 ........... 7 3、 设计费支付计划 ....... 7 五、 工程计划7 1、 工期计划 ....... 7 2、 工程付款计划 ........... 9 3、 工程管理的难点及应对措施 ........... 9 六、 销售计划9 1、 销售计划 ....... 9 2、 销售费用计划 ......... 10 3、 推盘计划 ..... 10 4、 销售难点及应对措施 ......... 11 七、 客户满意度提升计划（样本） ..... 11 1、 2012年提升目标 .... 11 2、 满意度提升计划 ..... 11 （1） 产品线满意度 . 11 （2） 产品线满意度提升具体措施 . 12 （3） 体验线满意度 . 13 （4） 体验线满意度提升具体措施 . 13 1） 保持优势，扭转劣势 ........... 13 2） 售前阶段 ....... 14 3） 售后阶段 ....... 14 3、 由满意向忠诚的转化 ......... 21 八、 成本计划 ........... 21 1、 全成本目标体系 ..... 21 2、 成本控制的难点及应对措施 ......... 21 3、 动态成本控制 ......... 22 九、 资金计划 ........... 22 十、 管理及人力资源计划 . 22 1、 管理系统 ..... 23 2、 人力资源配置 ......... 23 3、 招聘 . 23 4、 培训 . 23一、 项目范围 一、总体用地指标： 商住用地 教育配套用地 道路广场用地 总计 二、规划建设指标： 总建筑面积 其中：住宅 商业 会所 配套公建 配套道路广场 二、 项目经营计划 1、 开竣工面积计划 项目 产品类型 设计面积 年初在建 本年开工 本年竣工 年末在建 小计2、 销售利润 项 目 销售面积（平米） 销售合同额（万元） 销售单价（元/平米） 单位成本（元/平米） 项目利润（万元） 销售毛利率 3、 经营利润及报表体现 项目 年初已售未结面积（平米） 年初已售未结合同额（万元） 已售未结项目利润（万元） 本年销售面积（平米） 本年销售合同额（万元） 本年项目利润（万元） 本年结算面积（平米） 本年结算合同额（万元） 结算项目利润（万元） 减:期间费用 其中:管理费用 销售费用 财务费用 其他业务利润 营业外收支 物业损益 公司实现利润 所得税 净利润 。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看