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2016年交费期满客户活动宣导片太保版31页PPT 金牌
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资料类型 保险费率
资料评价 资料评价度
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上传时间 2018-8-10
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      资料简介
     
    践行服务承诺 保障客户权益

    ——交费期满客户活动宣导


    目 录
    CONTENTS24
    活动背景
    客户分析
    活动价值
    活动方案
    PART

    1
    活动背景
    对客户
    对公司
    加保资源

    加保资源

    加保动力

    加保增速
    客户
    交费期满客户面临的2大问题:

    后续服务问题

    保障不全问题
    谁为客户提供服务? 客户关系谁来维系?客户关系如何维系?

    ……
    谁为客户提供服务? 客户关系谁来维系?客户关系如何维系?

    客户
    维系关系:全国有292.1万客户需要我们带他们回家!
    交费期满“孤儿客户”分布情况
    单位:万人,%
    (80.3%)
    (19.7%)
    单位:万人,%
    除本人外,客户曾给几个被保险人投保
    (35.6%)
    (7.8%)
    (0.0%)
    (0.2%)
    (55.3%)
    补足保障:全国104.1万客户仅给自己投保过!
    公司
    丰富的期满客户加保资源


    充足的客户增量加保动力
    进阶的客户加保保障需求
    需要我们

    去…
    开发
    利用
    转化
    公司◆加保资源丰
    Q: 公司有多少交费期满客户?

    A: 仅2011-2015年交费期满客户共363.6万人;

    Q: 当年加保的客户有多少?

    A:仅2.8%的客户在交费期满当年加保,客户数共10.9万人;

    Q: 当年加保的保费有多少?

    A:交费期满保单最后1期保费中仅10.2%转为当年加保保费,已达11.4亿元;

    如果加保客户数提高1个百分点?

    如果交费期满保单最后1期保费转加保保费比例提高1个百分点?


    公司◆加保动力大
    交费期满客户数快速增长,到2015年年末当年交费期满客户达109.9万人;

    交费期满保单件数快速增长,到2015年年末当年交费期满保单预计可达129.8万张;
    2011-2015年交费期满客户数及增长率

    单位:人,%


    公司◆加保增速升
    2011-2015年客户最后1期保费、加保保费及加保保费占比
    单位:亿元,%
    2011-2015年客户数、加保客户数及加保客户占比
    单位:万人,%
    当年加保客户占比逐年提升,至2015年加保客户占比已达3.9%;

    至2015年客户加保保费占客户最后1期保费比已达11.7%,未来仍有很大提升空间;
    PART

    2
    服务价值
    服务价值◆对客户

    了解自身保障覆盖情况

    获得量身定制保险方案
    服务价值◆对队伍
    获得客户资源,奠定长期留存基础

    获得销售业绩,提升短期个人收入
    服务价值◆对公司
    提升客户忠诚度,与企业美誉度

    为未来产品与服务设计,积累客户信息


    服务价值◆数据模拟
    全国5年交费期满客户共363.6万人

    以5%的加保率计,加保客户共18.2万人

    以加保客均1万元保费计

    可产生18.2亿元保费PART

    3
    客户分析
    客户画像
    客户需求
    交费期满客户的想法是什么?

    他的需求是什么?

    ……
    交费期满客户是谁?

    他的特点是什么?
    客户画像
    性别

    男性(55.3%)
    客户正处于家庭收入最高峰阶段
    结合客户自身年龄、身体状况,推荐提升客户自身保障
    城镇化战略深入推进,客户收入稳步提升;
    男性客户消费更理性,对专业保险规划接受度更高
    客户主要持有老产品,更新的产品形态设计会有效吸引老客户加保
    。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看



     
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