摘要...I
Abstract .. II
第一章 绪 论..1
1.1 研究背景与意义..... 1
1.1.1 研究背景...... 1
1.1.2 研究意义...... 2
1.2 国内外研究现状综述......... 3
1.2.1 国内研究现状.......... 3
1.2.2 国外研究现状.......... 5
1.3 研究方法..... 7
1.3.1 文献研究法.. 7
1.3.2 调查访问法.. 7
1.3.3 归纳演绎的分析法.. 7
第二章 相关理论基础8
2.1 顾客价值理论......... 8
2.2 蓝海战略理论......... 9
2.3 波特五力模型......... 9
第三章 SW 度假酒店概况及战略环境分析.11
3.1 SW 度假酒店概况. 11
3.1.1 SW 度假酒店简介.. 11
3.1.2 SW 度假酒店及所属集团组织结构.......... 11
3.2 SW 度假酒店现行竞争战略分析. 13
3.3 SW 度假酒店的非市场环境分析..... 13
3.3.1 政治法律分析........ 13
3.3.2 经济因素分析........ 14
3.3.3 社会文化因素........ 15
3.3.4 技术因素.... 17
3.4 SW 度假酒店的市场环境分析..... 17
3.4.1 酒店行业环境分析 17
3.4.2 SW 度假酒店主要竞争对手分析.. 24
第四章 SW 度假酒店的核心竞争力分析.....28
4.1 基于资源的 SW 度假酒店核心竞争力分析....... 28
4.1.1 有形资源.... 28II
4.1.2 无形资源.... 29
4.1.3 人力资源.... 30
4.2 基于能力的 SW 度假酒店核心竞争力分析....... 31
4.3 基于价值曲线的核心竞争力分析........... 32
第五章 SW 度假酒店竞争战略的选择与实施策略.35
5.1 SW 度假酒店竞争战略的选择..... 35
5.1.1 竞争战略的定位与目标.... 35
5.1.2 静态竞争战略的选择........ 35
5.1.3 动态竞争战略的选择........ 35
5.2 SW 度假酒店竞争战略的实施策略......... 40
5.2.1 积极制订实施人才策略.... 40
5.2.2 协调维护利益相关者策略 41
第六章 结论与展望....42
6.1 研究结论... 42
6.2 研究展望... 42
参考文献..........43
致 谢..45
附录 1：SW 度假酒店顾客满意度调查问卷46
附录 2：SW 度假酒店员工满意度调查问卷48I
摘要
改革开放以来，中国经济的快速发展和居民可自由支配收入的不断增加，使外出旅
游人数呈逐年递增的态势，中国入境游客也在迅速增长。度假酒店，作为一种新兴的酒
店业态，是为游客提供住宿、餐饮、娱乐、会议等多种服务功能为一体的酒店。它不仅
是现代酒店的一种潮流，还是有品位、高收入、享受生活的人群所追捧的对象。但近年
来随着我国经济逐步进入发展的新常态，酒店供需侧结构性改革也势在必行。SW 度假酒
店属于民营企业 WW 集团旗下的一家五星酒店，现由国际知名酒店管理公司 IHG 集团负
责管理

本文将竞争战略的各种相关理论：顾客价值理论、蓝海战略理论、波特五力模型作
为研究理论基础，对 SW 度假酒店的非市场环境和市场环境因素进行分析。同时，本文
在对 SW 度假酒店进行深入了解后分析了 SW 度假酒店现有的竞争战略，还将基于资源、
能力和价值曲线分析 SW 度假酒店的的核心竞争力。经过分析研究，SW 度假酒店的核心
竞争力是低成本的土地资源、良好的生态环境、充足的资金流、有影响力的品牌和良好
的企业文化

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