中文摘要
随着生物医药行业在全球发展迅猛，国家政府大力推进创新药物的研发。而新药
研发中不可或缺的环节就是药物安全性评价。设计研究出的新化合物，必须在动物身
上进行试验，保证了新化合物的安全性，才能进入临床阶段，给患者服用。开展药物
安全性评价试验，投入的人力财力成本巨大，对于创新药物研发公司，选择将药物安
全性评价试验外包给专业评价机构，已经逐渐成为行业特征。本文通过对药物安全性
评价机构 WX 公司的绩效管理状况进行分析，总结公司绩效管理中存在的问题，并且
分析造成该问题的原因。通过引入平衡计分卡，制定适用于 WX 公司的具有行业特色
的绩效管理方案，并且通过一年的实施，月度、季度阶段性考评，考察平衡计分卡的
运用成效。通过综合打分评估，得出平衡计分卡在改善公司绩效管理状况，具有显著
成效。同时旨在药物安全评价服务外包机构推行平衡计分卡

关键词：平衡计分卡;绩效管理;药物安全性评价
作 者：王未艾
指导老师：张方华英文摘要 平衡计分卡在 WX 公司绩效管理中的运用研究
A study on Application of Balanced Score Card in
Performance Management in WX
Abstract
With the rapid development of bio-pharmaceutical industry in the global development,
Chinese government vigorously promotes the development of innovative drugs. Drug
safety evaluation is an integral part in drug R&D. Animal tests must be done before the
new compound enters the clinical stage. Because of the huge investment on human and
financial resource, a growing number of new drug R&D companies choose to outsource
the safety evaluation of the new compound. By analyzing the operation and the
performance management methods, and summarizing the existing problems in WX,
balanced score card has been introduced to the company, and a set of new performance
management system has been established.The efficiency of balanced score card has been
proved through the monthly, quarterly and annually evaluation in the paper. Performance
management condition has been improved after the use of balanced score card. The second
purpose is to promote the use of balanced score card in drug safety evaluation.
Key Words: Balanced Score Card, Performance Management, Drug Safety Evaluation
Written by：Wang Weiai
Supervised by：Zhang Fanghua
目 录
第 1章 绪论1
1.1 研究背景和意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意义 3
1.2 主要研究内容5
1.3 研究方法、思路与框架5
1.3.1 研究方法 5
1.3.2 研究思路 6
1.3.3 研究框架 6
第 2章 相关理论与文献综述8
2.1 相关理论 8
2.1.1 绩效管理理论8
2.1.2 平衡计分卡理论9
2.2 文献综述 11
2.2.1 国外研究现状11
2.2.2 国内研究现状 12
2.3 文献评价 13
第 3章 WX 公司绩效管理状况与问题分析16
3.1 WX 公司简介和特征 16
3.2 WX 公司绩效管理状况18
3.3 WX 公司绩效管理中存在的问题与原因分析 23
第 4章 平衡计分卡在 WX 公司绩效管理中 运用与效果评价28
4.1 平衡计分卡在 WX 公司绩效管理中的方案设计28
4.1.1WX 公司平衡计分卡的框架设计 29
4.1.2WX 公司平衡计分卡的实施步骤 30
4.1.3 WX 公司绩效管理体系的阶段性评价 304.2 WX 公司平衡计分卡绩效管理体系的运用实施31
4.2.1 第一阶段: 战略与目标分析 31
4.2.2 第二阶段：确定和分解战略31
4.2.3 第三阶段：形成绩效考核指标体系 32
4.2.4 第四阶段：绩效计划、辅导与跟踪 48
4.2.5 第五阶段：绩效考核、反馈与激励 49
4.3 WX 平衡计分卡绩效管理体系的效果评价 50
第 5章 结论与展望52
5.1 研究结论 52
5.2 研究不足 52
5.3 研究展望 52
参考文献54
攻读学位期间发表的学术论文56
致 谢57平衡计分卡在 WX 公司绩效管理中的运用研究
第 1 章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
药物安全评价又称非临床药物安全性评价，是指通过实验室研究和动物体内系统
对治疗药物的安全性，进行评估，是新药品进入最终临床试验和最终的批准前的必要
程序和重要步骤。这些研究，包括一般急性慢性毒性研究，病理组织学研究，生殖毒
性试验，遗传毒性研究，安全药理学研究，调查研究，毒性和安全性生物标志物的研
究。新药临床实验包（InvestigationalNew DrugPackage）由于研发成本高昂，对实验
室环境，操作人员技术和科研背景要求高，不是一般中小型药企能负担的，所以为了
缩短研发周期，降低科研成本，越来越多的药企，选择对 IND Package 进行外包。由
此产生了科研外包服务机构（Contracted ResearchOrganization）,以下简称 CRO

在中国，由于资金力量普遍比较薄弱，成本承担能力有限，因此新药研发一直是
中国药企的软肋，长期制约了国内制药产业的利润水平。外包不仅是一种经营现象，
也是世界经济一体化形势下使产业链关系发生转变的要素，是世界产业基地转移的反
映。对于制药巨头而言外包是最优选择，外包后可以集中精力于核心业务，利用外部
资源和技术，加快产品上市的速度、控制成本、改进成本效益
近年来，中国作为世界医药外包的热土，行业发展迅速。目前，中国已经超过印度成
为亚洲研发外包首选地。随着成本压力的加剧，外包已经成为大型制药企业之间竞争
一个很重要的元素，制药公司对外包的决策和态度将上升到一个新高度。未来几年，
欧美市场的增长率预期会下降，而亚洲新兴市场的增长率将不断提高，这将给亚洲国
家尤其是中国带来巨大的发展机遇。第1章 绪论 平衡计分卡在 WX 公司绩效管理中的运用研究
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