摘 要
随着我国银行业竞争的加剧，邮政储蓄所面临的压力将越来越大。中国邮
政储蓄银行竞争力如何最大限度发挥自身优势，提升竞争力，是保持长期健康
发展的关键。邮储银行在激烈的银行业竞争中发挥比较优势，克服缺点，应对
威胁挑战，充分把握机会，避免被淘汰出局，提升银行竞争力迫在眉睫

本文首先分析邮储银行泉州市分行的优势、劣势，分析其面临的机遇与威
胁，分析邮储银行泉州市分行的竞争力现状；其次，分析邮储银行泉州市分行
的竞争力，与农业银行泉州市分行、建设银行泉州市分行相比，认为邮储银行
泉州市分行不论是在盈利能力和服务能力上，还是员工素质和管理水平上，都
有不小的差距。最后，提出培育邮储银行泉州市分行竞争力的建议，即提高盈
利能力、提高服务水平、提高员工素质、加强管理水平。通过本文的研究，可
以进一步加强邮储银行泉州市分行对自身竞争力的认识，为邮储银行泉州市分
行制定发展战略，提高经营管理水平，提供决策参考。同时，也可以为我国其
他地区邮储银行的发展提供经验借鉴

关键词：邮储银行泉州市分行 竞争力 培育II
Abstract
Along with our country banking industry competition, the postal savings bank
faced pressure will be greater and greater. How to maximize the China postal savings
bank competitiveness play their own advantages, cultivate competitiveness, is the key
to maintain a long-term healthy development. Post office bank play a comparative
advantage in the competition in the banking sector, to overcome the shortcomings, the
threat to the challenge, fully grasp the opportunity, avoid elimination, promote the
competitiveness of the bank is around the corner.
At first, this paper analysis the advantages and disadvantages of Quanzhou post
office bank branch, analyzes the opportunities and threats of, analysis of the
competitiveness of the post office bank, Quanzhou branch current situation; Second,
the analysis of the competitiveness of the post office bank, Quanzhou branch, and
Quanzhou branch of agricultural bank, construction bank, Quanzhou branch, post
office bank Quanzhou branch on the profit ability and service ability, and staff quality
and management level, has a big gap. Finally, the suggestion to enhance
competitiveness of Quanzhou post office bank branch, namely, improve profitability,
improve service levels, improve staff quality, strengthening the management level.
Through the study of this article, can further strengthen the understanding of
competitiveness of Quanzhou branch post office bank, as the post office bank
Quanzhou branch develop strategy and improve the level of management, provide
decision-making reference. At the same time, also can provide experience for the
development of other areas in China post office bank reference.
Keywords： Postal savings Bank of China Quanzhou Branch Competitiveness
CultivationIII
目 录
第 1 章 绪论 .......1
1.1 研究背景与意义 .1
1.1.1 研究背景 ......1
1.1.2 研究意义 ......1
1.2 国内外研究现状 .2
1.2.1 国外研究现状 ..........2
1.2.1.1 商业银行竞争力的研究 ...2
1.2.1.2 商业银行竞争力评价的研究 .......2
1.2.2 国内研究现状 ..........3
1.2.2.1 商业银行竞争力的研究 ...3
1.2.2.2 商业银行竞争力评价的研究 .......4
1.2.3 述评4
1.3 研究基本思路和方法 .....5
1.3.1 研究基本思路 ..........5
1.3.2 研究方法 ......5
第 2 章 企业竞争力理论基础 .....6
2.1 企业竞争力内涵 .6
2.2 企业竞争力理论的发展 .7
2.2.1 产业竞争论 ..7
2.2.2 资源竞争论 ..8
2.2.3 企业能力论 ..8
2.2.4 动态能力论 ..8
2.2.5 核心竞争力理论 ......8
2.3 商业银行竞争力 .9
第 3 章 邮储银行泉州市分行竞争力环境分析 ..11
3.1 邮储银行泉州市分行简介 .......11
3.2 邮储银行泉州市分行宏观环境分析 ...12IV
3.2.1 政策环境 ....12
3.2.1.1 法律环境 .12
3.2.1.2 监管环境 .13
3.2.2 经济环境 ....13
3.2.2.1 国外环境 .13
3.2.2.2 国内环境 .14
3.2.3 技术环境 ....14
3.2.3.1 奠定技术基础 .....15
3.2.3.2 科技为发展提供支撑 .....15
3.2.3.3 市场竞争需要技术创新 .15
3.2.4 社会文化环境 ........16
3.3 邮储银行泉州市分行行业环境分析 ...16
3.3.1 新进入者的威胁 ....16
3.3.2 供方力量 ....17
3.3.3 买方力量..18
3.3.4 替代品威胁 18
3.3.5 现有竞争对手之间竞争的激烈程度 ........19
3.4 外部因素评价（EFE）矩阵 ....19
3.5 邮储银行泉州市分行内部环境分析 ...21
3.5.1 优势 21
3.5.1.1 城乡金融网点覆盖面最广 .........21
3.5.1.2 储蓄存款余额市场占有率较高 .22
3.5.1.3 信誉与品牌优势 .22
3.5.1.4 资产优良、运营成本低的优势 .23
3.5.2 劣势分析 ....23
3.5.2.1 金融创新能力有待增强 .23
3.5.2.2 人员整体素质需要提高 .23
3.5.2.3 网点功能有待提升 .........24
3.5.2.4 业务劣势 .24
3.5.3 内部因素评价(IFE)矩阵....25
第 4 章 当前邮储银行泉州市分行竞争力分析 ..27V
4.1 邮储银行泉州市分行竞争力评价体系的构建原则 ...27
4.2 邮储银行泉州市分行竞争力评价指标体系的建立 ...28
4.2.1 邮储银行泉州市分行竞争力评价指标 ....28
4.2.2 权重的分配 29
4.3 邮储银行泉州市分行竞争力评价结果分析 ...33
第 5 章 邮储银行泉州市分行竞争力培育对策 ..37
5.1 提高盈利能力 ...37
5.1.1 改变只存不贷的经营模式，拓宽收入增长模式 37
5.1.2 加强营销渠道建设，促进业务办理方式多元化发展 ....38
5.1.2.1 提升自有渠道 .....38
5.1.2.2 扩大合作范围 .....39
5.1.2.3 创新营销亮点 .....39
5.2 提高服务水平 ...40
5.2.1 依托市场和客户需求，推进产品创新 ....40
5.2.2 打造有特色的服务品牌体系 ........41
5.2.3 基于客户基础，创新市场定位 ....42
5.3 提高员工素质 ...42
5.3.1 制定人力资源发展战略，完善人力资源管理模式 ........43
5.3.2 建立人力资源培训体系，提高员工整体素质 ....43
5.3.3 实行激励薪酬机制和绩效考核制度 ........44
5.3.4 引进和培养复合型人才 ....44
5.4 加强管理水平 ...44
5.4.1 加强分行风险管理体系建设，提升抗风险能力 44
5.4.2 加强内部控制，确保资金运营安全 ........45
5.4.3 创新管理模式 ........45
第 6 章 结论与展望 47
6.1 结论 .......47
6.2 展望 .......47
参考文献 ..........49
致谢 ..53VI
个人简历 ..........551
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