QualityManual
受控编号：QM-01
版次：A0
编制：
审核：
批准：
发布日期：2016年07月25日
受控文件分发以下权责部门：
□董事长□总经理□最高管理者□工程部□生产部□品质部□资财部
□营销部□外贸部□销售部□人资部□财务部
本手册根据ISO9001:2015质量管理体系标准,结合本公司运行实际,经公司最高管理者决议授权文控中心编制而成，自发布之日起开始生效。
变更说明：
项次
修改原因
修改内容概要说明
目录
1.0前言
1.1手册说明
1.2手册颁布令
1.3任命书
1.4公司简介
2.0规范性引用文件
3.0术语和定义
4.组织环境
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关方的需求和期望
4.3确定质量管理体系的范围
4.4.质量管理体系及其过程
5领导作用
5.1领导作用和承诺
5.1.1总则
5.1.2以顾客为关注焦点
5.2质量方针
5.2.1制定质量方针
5.2.2沟通质量方针
5.3组织的岗位、职责和权限
6策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.2质量目标及其实现的策划
6.3变更的策划
7支持
7.1资源
7.1.1总则
7.1.2人员
7.1.3基础设施
7.1.4过程运行环境
7.1.5监视和测量资源
7.1.6知识
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息
7.5.1总则
7.5.2编制和更新
7.5.3文件化信息的控制
8运行
8.1运行策划和控制
8.2产品和服务的要求
8.2.1顾客沟通
8.2.2与产品和服务有关的要求的确定
8.2.3与产品和服务有关的要求的评审
8.2.4产品和服务要求的更改
8.3产品和服务的设计和开发
8.3.1总则
8.3.2设计和开发的策划
8.3.3设计和开发的输入
8.3.4设计和开发的控制
8.3.5设计和开发的输出
8.3.6设计和开发的更改
8.4外部提供过程、产品和服务的控制
8.4.1总则
8.4.2控制类型与程度
8.4.3外部供方信息
8.5生产和服务提供
8.5.1生产和服务提供的控制
8.5.2标识和可追溯性
8.5.3顾客或外部供方的财产
8.5.4防护
8.5.5交付后活动
8.5.6变更的控制
8.6产品和服务的放行
8.7不合格输出的控制
9绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.1.1总则
9.1.2顾客满意
9.1.3分析与评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10持续改进
10.1总则
10.2不合格与纠正措施
10.3持续改进
附件1单一过程要素示意图
附件2PDCA循环示意图
附件3程序文件清单
附件4质量管理体系职能分配表
附件5组织架构图
附件6公司质量目标
附件7质量管理7大原则
1.0前言
1.1手册说明
本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,其适用范围（见本手册4.3描述的范围），在确定范围的过程中综合考虑了与本公司有关的各种内部/外部环境因素、本公司产品和服务、与本公司利益有关的相关方的要求。根据本公司的产品和服务的特点，未对标准条款进行任何删减。
对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司暂无外包过程。
本公司无顾客提供的财产,故暂不作管理要求。
本公司的特殊过程为焊锡。
本手册以“受控文件”实施,当手册正本发生修改时,各受控版本之副本将由文控中心随之回收或废弃处理,并及时发行新的版本供各部门使用。作为对外宣传之用,本手册的旧版不在受控范围之内,可不进行回收处理，也不必进行任何标识。
质量手册每年由最高管理者组织评审一次，当最高管理者认为有必要,报公司董事长批准后，也可随时组织评审并授权文控中心适时更新，质量手册的管理执行本公司《文件和记录控制程序》的规定。
1.2质量手册颁布令
为了满足顾客及相关方的要求和期望，切实保证本公司的产品质量和服务质量，全面落实质量管理7大原则(见附件7),本公司严格按照ISO9001:2015《质量管理体系要求》，编制了本手册。本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件,经公司董事长批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。
本公司的“质量方针、质量目标”，是本企业的宗旨和方向，是企业最高管理者向顾客和内外部相关方所作的承诺，是公司全体员工努力追求的目标和过程活动的准则。
本手册自发布之日起开始生效，望公司各级人员遵照执行。
董事长：
日期：
1.3任命书
为适应现代企业制度管理变革的需求，结合本公司的产品和服务的特点，综合考虑公司现行的内外部环境因素及与本公司利益有关的相关方的需求和期望，确保该手册能及时更新，适当时得到评审，质量管理体系在本公司能得到持续的改进，特任命下列职位的人员为公司最高管理者：
总经理、制造中心总监、市场中心总监、人财中心总监、各职能部门经理、体系管理专职人员
他们在公司体系运行过程中，肩负如下职责和权限：
对质量管理体系的有效性承担责任；
负责质量管理体系的建立、运行、风险识别评估、过程绩效评价及持续改进；
制定并沟通质量体系的质量方针和质量目标，确保其与公司的环境和战略
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