摘要�崳�
随着医疗卫生事业的快速发展,绩效管理理论作为现在企业管理中常用的�崳�
科学理论,广泛应用于现代医院管理的各个方面。临床护±作为医务人员中最�崳�
庞大的群体,承担着医院大量的医疗康复工作,临床护±护理水平的高低直接�崳�
影响着医院战略目标能否成功实现,护理人员的职业素质、医德作风和工作效�崳�
率是医院核屯、竞争力的重要组成部分。将绩效管理理论应用于改进临床护±绩�崳�
效的考核和管理,对于调动护理人员的工作积极性、创造性,提高护理人力资�崳�
源的使用效率,提升医院的整体水平具有重大意义。�崳�
本文查阅了国内外关于护±绩效指标体系的资料,在深入调研分析同康医�崳�
院临床护±绩效指标体系的现状、存在问题及产生的原因的基础上,应用目标�崳�
管理、关键绩效指标、平衡计分卡、360度绩效反馈等绩效管理的相关理论,�崳�
对同康医院临床护±绩效指标体系进行了优化设计,主要是对部分指标进行合�崳�
并处理,对原来的部分定性指标转化为定量指标,确定了工作量、护理质量、�崳�
患者评价、医德与能力作为绩效指标的四大维度,提出将医德与能力作为绩效�崳�
指标体系的关键绩效指标,将病床使用情况作为工作量的关键绩效指标,将有�崳�
效投诉作为患者评价的关键绩效指标,将科研与成长作为护理质量的关键绩效�崳�
指标,提高绩效指标体系评价护理人员工作业绩的客观性、准确性,引导护理�崳�
人员自觉努力实现医院的战略目标和科室的工作目标。应用层次分析法确定了�崳�
绩效指标体系的权重,增强绩效指标的针对性、可操作性和客观公正性,提出�崳�
了医院实施绩效指标体系的指导思想、基本原则、保障措施,为改进同康医院�崳�
临床护±的绩效管理,提升医院护理服务水平做了有益探索。�崳�
关键词;临床护±;护理管理;绩效指标体系�崳�