上海市电力公司市区供电公司人力资源管理体系设计项目培训发展体系设计报告书 目录 基于能力的培训发展体系简介 培训发展体系设计方法和成果 培训发展体系实施计划 培训模块进一步开发计划 附录 中外管理界对培训理论和实践历经了不断的探索，总结形成了“基于能力的培训”这个较为成熟的理论和实践。 基于能力的培训发展体系简介 基于能力的培训发展体系简介 培训是为了支持实现公司战略所需的关键竞争能力，所以定义培训体系首先要从定义公司的竞争能力开始 清晰地用相关的行为/任务来定义能力，有助于明确培训的内容，提高培训的针对性 因为明确了需要改进的行为/任务，培训的方式可以比以往更加多元化 基于能力的培训发展体系的基本概念 “基于能力的培训”是指企业围绕实现战略目标所需的能力而开展的丰富多样的培训/学习活动，帮助员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度和行为，提高员工和企业的绩效水平。 基于能力的培训发展体系简介 基于能力的培训发展体系与传统的培训有何主要区别？ 中级管理能力：沟通和影响力培训 中级管理能力：团队建设小组讨论 中级管理能力：决策力培训 专业技能：沟通培训 专业技能：分析和解决问题培训 团队建设 电网规划 高级工培训 计算机培训 领导力培训 口语培训 传统的培训 基于能力的培训 传统的培训零碎，没有围绕一条主线进行规划 通过调研问卷由各个部门自行提供“培训需求”，表达难以准确 培训多以“教育”为主，缺少学员的参与 基于能力的培训以公司的竞争能力为核心而规划培训体系 由于对能力先进行了清晰的行为定义，员工能较容易地明确自身的培训需求 培训以培养“行为”为主，强化了各种交互式的培训方法 专业技能：电网规划情景模拟 目录 基于能力的培训发展体系简介 培训发展体系设计方法和成果 培训发展体系实施计划 培训模块进一步开发计划 附录 市区供电公司改善后的培训发展体系与原有的培训发展体系将在以下几个主要方面有较大区别，而这也是指导项目组进行培训发展体系设计的目标。 现有的培训发展体系 未来的培训发展体系 与员工的职涯发展脱钩 员工有职涯发展方向的选择机会 知识独享、割裂 强调知识获取、共享和运用 分头组织、资源分散 滞后、缺乏更新 培训内容零碎、不连贯 着重在技能的提高，对应于部门相对独立的需求 集中统筹、发挥综效 具有前瞻性，能根据市场变化而做调整更新 培训内容系统性、整合性 战略沟通和贯彻的工具，对应于组织关键能力的需要 员工被动式培训 员工主动寻求培训 培训体系设计成果 项目组在设计“基于能力的培训体系”过程中应用了以下的整体结构。 培训体系设计成果 项目组在市区供电公司应用了能力模型以收集归纳公司的各项能力。 培训体系设计成果 专业技能 在公司里工作的所有人必须具备的价值观和工作信念 由公司的价值观衍生得出 市区供电公司高级管理层与项目组共同讨论和定义 管理团队所需培养的能力 由公司对管理层的能力要求衍生得出 市区供电公司高级管理层与项目组共同讨论和定义 提供产品和服务时所需的知识和技巧 与岗位描述的职责紧密相关 市区供电公司相关专业人员与项目组共同讨论和定义 领导能力 核心价值 在定义过程中，项目组采用了多种方式，力图使定义出来的能力真实确切，同时对未来的能力发展有指导意义。 培训体系设计成果 经过项目组和公司高级管理层的共同探讨，初步定义出市区供电公司的核心价值，这些核心价值可以再经过公司的各个层面进行最终的确认定稿。 培训体系设计成果 诚信、用心、创新，为客户和公司创造最高价值 不断激励自我，保持思想和行动上的热情与活力 主动寻求学习机会，努力探索更好的办事方法 勇于提出自身的创意 1.2以客为主 了解内外部客户的需求，致力于提高客户满意度 从客户角度思考问题，预见和解决客户的问题 用实际行动满足和超越客户期望 1.3齐心协力 明确自身和团队的目标，支持团队决策 与同事分享资源和信息，为达成团队目标保持“零边界” 乐于听取意见，共同解决团队的困难 1.5优质高效 扎实工作，不断提升工作效率 保证工作质量，追求“零失误” 运用投入产出方法来规划和进行日常决策，实现经济和社会效益最大化 1.4创新进取 1.1正直诚信 用心尽力完成工作 实事求是，主动承担责任 遵守职业道德，建立相互信任 同样，项目组和公司高级管理层初步定义出市区供电公司管理团队所需具备的领导能力结构。 培训体系设计成果 对应不同层级管理人员的能力需求，项目组对领导能力的级别进行了细分。（详细领导能力描述请参见附录1：能力字典） 培训体系设计成果