福州金辉地产有限公司 核心流程规划与设计方案 （征求意见稿） 最新修订日期： 流程规划与设计的基本方法 关于福州金辉地产流程规划设计的说明 金辉地产关键流程总体规划及导航图 一、经营计划及公司管理流程设计 二、财务与预算管理流程设计 三、人力资源管理流程设计 四、项目策划及营销管理流程设计 五、研发设计管理流程设计 六、项目及工程管理流程设计 七、预结算与成本控制流程设计 八、外联管理流程设计 流程图法是描述流程的常用方法，它用一系列的特定符号别代表不同的含义，通过对这些符号先后顺序的排列和说明流程各个步骤之间的逻辑关系。 流程开端/终止 决策点 决策点 流程步骤 流程步骤 表单、报告 信息文档 流程名称 同一流程图中页和页的连续 流程名称 存档信息库，或软件数据库 流程连接符 人才信息库 流程描述常用符号及含义 开始 流程图有多种规定的符号，为便于内部统一，公司规定内部流程文件只使用上述8种基本标志。 常见流程图法 流程图法的优点在于可理解性好，但同时存在不确定性太大，无法清楚界定流程界限等缺点，特别是在流程图中的输入、输出不能模型化，所以可能失去关于流程的细节信息。 送货流程图 送货 送货单 自检报告 检查准备 收货 拒收 可收货 抽样检查 开始 举例 流程描述基本方法 结束 跨职能流程图法 跨功能流程图主要用以表达出企业业务流程与执行该流程的功能单元或组织单元之间的关系，其组成要素包括：企业业务流程、执行相应流程的功能单元或组织单元。在形式上有横向功能描述以及纵向功能描述两种。 流程描述基本方法 流程设计与优化常见方法 针对房地产企业的特点，流程优化注重以下几点： 1、E（Elimnate）：清楚――清楚现有流程中多余的环节； 2、S（Simplify）简化――将现有流程中的各个环节进行简化； 3、I（Integrate）：整合――将现有流程中的各个环节重新整合； 4、A（Automate）：自动化――将现有流程中的各项管理工作充分实现自动化、计算机化。 通常也将这四项工作合称“ESIA” 5W1H法： 在进行新流程的全新设计时，为了帮助大家全面思考，我们推荐“5W1H”法。即在进行流程优化时请考虑这六个问题：谁（who）；什么（What）；为什么（Why）；何处（Where）；何时（When）；如何（How）。这样有助于大家全面思考问题，避免在流程设计时遗漏项目。 流程优化步聚： 根据工作 需要 初步筛选岗位申请表 是否合格 否 按内部竞聘管理制度主导评议 通知原部门,根据内部调配管理制度交接工作 回原岗位 在集团内发布 岗位竞聘信息 确定人选及 最终薪资、职位等 核准 否 是 按内部竞聘管理制度执行内部录用 原工作部门提供该员工的日常表现 是 根据招聘录用制度进行核准 根据公司薪资架构及 岗位描述初步拟定 职位等级 考虑内聘的经过批准的招聘计划或特批计划 内聘评估表 (包括人选薪资、职称等级的建议) 内部竞聘管理制度 内部竞聘管理制度 内部调配管理制度 金辉流程描述模板说明 开始 工作调整/结束 该流程管理者或主推动部门 版本号以内部各部门研讨后大小修订为标准 按流程树划分，三级流程 暂以顺序进行 流程步骤标注 金辉流程描述模板说明（案例1：内部竞聘流程） 流程所依据的制度 流程应用的表单 金辉原有流程图表达优缺点及阅读习惯的转换 1、缺乏统一标准，不习惯符号语言，但由于地产特殊性，跨部门流程需要相互理解、协调，最终需全员高效执行才能整体高效。 2、只注重程序而没有注重方法，主要停留在部门内部规范 3、不利于渐进的导入流程的系统优化方法，从发展来规划和规范跨部门作法。 4、从金辉现状来说员工对流程和制度增多会出现本能的反感，将影响实施效果，流程可采取借鉴行业经验即需即定的方式，设计一个规范一个，流程实施时要强调培训到位，纠正员工习惯认识上的偏差 流程规划与设计的基本方法 关于福州金辉地产流程规划设计的说明 金辉地产关键流程总体规划及导航图 一、经营计划及公司管理流程设计 二、财务与预算管理流程设计 三、人力资源管理流程设计 四、项目策划及营销管理流程设计 五、研发设计管理流程设计 六、项目及工程管理流程设计 七、预结算与成本控制流程设计 八、外联管理流程设计 关于福州金辉地产流程规划设计的说明