王府一号餐饮管理公司绩效考核管理体系设计方案
目录
第一章总则 第二章考核组织管理 2
第三章考核方法 4
第四章月度、季度考核 9
第五章个人年度考核 1第一节个人年度综合考核 12
第二节个人年度能力评价 14
第六章部门考核 15
第七章项目考核办法 16
第八章申诉及其处理 18
第九章附则 20
附录一管理绩效指标定义表 2附录二周边绩效指标定义表 22
附录三态度指标定义表 23
附录四能力评价指标定义表 24
附录五能力评价评分表设计及填表说明 29
附录六员工满意度调查表 32
附录七协作满意度调查表 33
附录八个人考核表格示例 34
附录九部门年度考核表格示例 37
附录十项目考核表格示例 38
附录十一：绩效考核指标示例 39
第一部分高管人员关键业绩考核指标 39
第二部分各部门任务绩效考核指标 42
第一章总则
适用范围
本方案适用于北京王府一号餐饮管理有限责任公司（以下简称“公司”）所有正式员工。
考核目的
通过考核将经营计划落实为每一个员工的具体工作，促进公司经营目标的实现；
通过绩效考核加强上下级沟通和各部门间的相互协作；
通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。
考核原则
以提高员工绩效为导向；
定性与定量考核相结合；
多角度考核；
公平、公正、公开。
考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面：
薪酬分配
职务晋升
岗位调动
员工培训
第二章考核组织管理
公司薪酬与考核管理委员会职责
公司薪酬与考核管理委员会是公司薪酬与考核管理的最高决策机构。其职责如下：
负责制订高管人员和各部门负责人的考核细则；
审核公司一般员工的年度考核结果；
最终处理员工考核申诉。
公司综合办职责
公司综合办作为公司考核工作具体组织执行机构，主要负责：
制订员工考核管理制度的实施细则；
对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询；
对考核过程进行监督与检查；
通报公司员工月度、季度、年度考核工作情况；
对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚；
协调、处理员工考核申诉的具体工作；
组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密；
建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。
经营办职责
公司经营办作为部门、项目考核工作的具体执行机构，主要负责：
负责部门、项目绩效考核管理制度的实施细则；
根据公司年度经营计划，提出项目、部门考核方案，包括各部门考核指标、目标值、权重等，考核管理委员会通过后组织执行；
负责组织部门、项目考核的实施，汇总统计部门、项目考核评分结果，报综合办；
通报公司部门、项目考核工作情况；
负责部门、项目考核最终结果的公布。
各部门、项目负责人的职责
负责本部门、项目考核工作的整体组织及管理；
负责处理本部门、项目关于考核工作的申诉；