华艺印刷厂中层管理干部胜任力评估模型
慧泉国际管理咨询机构
中层管理干部胜任力评估模型
基础素质
团队管理
规划决策
综合
素质
专业
经验
内省
力
人际
沟通
人格
魅力
教练
能力
团队
协作
系统
思考
绩效
导向
分析
预测
1．内省力
【定义】内省力又称为自知力，指正确地分析和认识自我的能力。
了解自我有清晰的自我认知和角色定位，了解自身的优势和局限，能够有意识地发挥所长和规避弱点,并能够以此为基础，提升处理有关人的问题的能力。
潜能开发 通过不断挑战自我，来拓展潜能的利用空间，将更多潜能转化为可以有意识控制和使用的工作能力。
整合与提炼 重视阶段性的自我总结，通过对成败经验的反省、整合和提炼，实现自身价值的不断增值。
改进与提升 向自己学习，根据自我经验的总结，勇于尝试改进，形成“做——省——尝试改进——再省——再提升”这样的自我发展循环。
【行为范例】有自知之明，知道“可为”与“不可为”的界限。
【行为范例】在繁忙的工作中，仍然争取思考和反省自我的时间。
【行为范例】常总结和提炼成败的经验，以资借鉴、学习和发扬。
【行为范例】以发展为目的，对自己的工作表现做客观、理性的评价。
2．人际沟通能力
【定义】妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。
积极沟通 重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。
换位思考 能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。
及时反馈 重视信息的分享，用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。

机制保证 能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。
3．人格魅力
【定义】激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。
激励意识 了解激励与提高员工的工作积极性、改进工作效率之间的关系，能够将“保护和激发员工的工作热情”作为企业管理的重要目标。
尊重与认可 能够以各种形式认可员工的工作，使他们能够体验到价值感和成就感。
鼓励参与 通过职责赋予、制度保证等方法手段，使员工切实参与到企业发展中来，从而获得强烈的参与感、成就感和主人翁感。
个性化激励 能够识别不同部门和员工的激励需求，有针对性激励。
【行为范例】经常性地鼓励和赞赏员工在工作中所取得的进步和成绩。
【行为范例】不抢功诿过。在遇到问题时，总是先从自己身上找原因；将功劳归因于团队，把荣誉分给下属，而不是将成功都揽到自己头上。
4．教练能力
【定义】有培养他人的意愿与倾向，关注他们的潜能与可塑性，并在实际工作中帮助其成长。
鼓励成长鼓励下属“与企业共同成长”，容忍失败，给予下属学习实践的时间；能够把下属的成功看成是自己的成功而不是威胁。
经验传授不保守不封闭，愿意与他人分享成败的经验。
积极引导 向下属表达积极的期待，告诉他们你希望并相信他们可以达成更高的目标。
建议与反馈 根据他人特点，给予必要的指导和建设性意见，积极提供反馈，帮助他们更快成长。
5．团队协作
【定义】协调团队内部关系，优化人员配置，使组织高效率地运转。
慧眼识人能够识别出员工的才干、优劣势和潜能，对其能否出色完成使命有良好的预见力。
优势互补能够根据团队任务的特点、团队能力的定位，在组建团队过程中，依据个体的才干有意识地进行优势互补性搭配，形成团队合力。
建立信任努力在团队中建设相互合作、相互支援和共同发展的团队信任关系。
团队导向 以团队整体任务的出色完成作为团队的绩效标准，鼓励利于团队整体的行为。
【行为范例】能够破格提拔和培养优秀的年轻干部。
【行为范例】帮助团队成员设定合适而准确的角色定位，使每个人都可以发挥所长。
【行为范例】能够有效识别下属的优势、劣势，对他们的工作表现和风格有一定的预见力。
【行为范例】努力营造团结协作的工作氛围，主张以“开诚布公”的方式解决冲突和矛盾。
【行为范例】能够让团队成员明白“团队的成功才是个人的成功”。
6．系统思考能力
【定义】从企业整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。
认清局势 深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。
尊重规则 有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。
团结协作 倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。
甘于奉献 明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。
【行为范例】工作思路清晰，重点突出。
【行为范例】在企业中，严格按照规章制度办事。
【行为范例】能够对组织的战略目标有准确的理解，并以此作为出发点，安排各项工作。
【行为范例】把一个企业看作一个整体，在决策时能够通盘考虑。
【行为范例】在顾全大局、勇于奉献上，能够起到表率作用。
7．绩效导向