摘要
本文基于广电公司工业集团（下文中也称为“工业集团”）全球采
购部面临的实际问题，运用团队效能相关理论和测评工具，对工业集
团全球采购部的员工进行问卷调查并对调查结果进行分析。分析结果
表明该团队的团队效能目前确实存在不能令人满意和只是略微满意的
方面，总体水平只达到团队效能满意水平的最底线，有待提高。目前
团队效能方面存在三个主要问题，即日常执行标准和团队目标的脱节、
团队在缺乏外部支持和认可方面并未提出切实可行的解决方案以及团
队内部合作氛围不佳。作者通过分析这些问题的成因，力图提出可行
的改进方案。
作者认为尽管全球采购团队外部因素——包括工业集团的产品特
征、产品种类和工厂分布、经营状况以及组织结构和绩效考核体系等
等——对团队效能产生重要影响，但要求或等待外部因素改善在本案
例和大多数企业管理实践中可行性很低。而解决全球采购团队本身的
问题，主动提升团队效能和实际业绩，使得团队成为拉动整个企业运
营链条改善的“发起者”和“示范者”则更为现实。这种做法不但较
少受到外部因素绝对制约，而且其成果会反向促进外部因素的改善，
形成团队和所在企业在发展上的良性互动。
关键词：团队效能，实证研究，拉动改善，良性互动