江西四特酒有限责任公司
物管部部门业绩考核表
序号
部门KPI
KPI定义及说明
权重
目标值
考核频率
数据来源
量化方法
量化公式
得分装卸工作的及时性、规范性
装卸工作能够在公司规定期间内完成，装卸严格遵守操作规程，轻拿轻放，不得野蛮装卸
30%
月度
生产部、市场部、采购部
加减分法
满分30分，每晚1小时扣2分，装卸发现违规现象每出现1次扣2分物业费用、电费收缴及时性、准确性
物业费用、电费收缴工作能够在公司规定期间内完成，确保收缴准确无误
30%
月度
住户满意度调查
加减分法
满分30分，收缴每晚1天扣2分，每出现1次差错扣2分生活区卫生、环境、治安、保卫、住户矛盾协调工作的开展情况
生活区卫生、环境、治安、保卫、住户矛盾协调工作有序
30%
季度
住户满意度调查
问卷调查法（百分制）
得分＝调查平均满意度的分数×权重部门规章制度的规范性及执行情况
建立部门内部的规章制度体系，保证规章制度适应内部管理，能够及时更新相关条款，并能有效执行
5%
季度
人力资源部[公司管理制度建设分析报告]
等级评价法
得分×权重（见附件一）绩效考核按时完成率
部门内部绩效考核能够在公司规定期间内完成
5%
月度
人力资源部[绩效考核分析报告]
加减分法
满分5分,每迟1天完成扣1分，扣完为止
事件指标
没有在规定的工作时间内完成日常工作任务，每次扣2分；部门工作出现一般错误，每次扣2分，工作出现较大失误，每次扣5分；部门内工作分配不合理导致有工作不饱和现象，扣5分
综合得分
附件一
等级
等级描述
得分
优
内部管理制度、规章体系完整，能够反映出对内部管理流程的各项环节的规定并建立成册；相关资料能够随时查询，确保查询的准确率达到95％以上，并保证内部的人员定期学习确保熟悉相关规章、制度，部门内部能够有效执行制定的管理制度，相关文件能够及时更新
90～100
良
内部管理制度、规章体系存在一定缺陷，内部管理流程少部分环节的没有相应管理制度、规定，建立成册但是缺乏一定的系统性，查询的准确率在80％－95%之间，内部的人员对本职工作的少部分相关规章、制度不熟悉，部门内部能够有效执行制定的管理制度，相关文件更新及时
80～89
中
内部管理制度、规章体系存在较大缺陷，内部管理流程少部分环节的没有相应管理制度、规定，建立成册但是缺乏一定的系统性，查询的准确率在70％－80%之间，内部的人员对本职工作的部分相关规章、制度不熟悉，部门内部不是能很有效执行制定的管理制度，相关文件更新及时性欠缺
70～79
差
部门内部规章、制度缺乏系统性、连续性，没有对相关规章、制度成册，内部人员对本职工作的管理规章、制度缺乏了解，部门内部不能有效执行到位制定的管理制度，被考核部门负责人签名
人力资源部部长签名
总经理确认