江西四特酒有限责任公司
质量部部门业绩考核表
序号
部门KPI
KPI定义及说明
权重
目标值
考核频率
数据来源
量化方法
量化公式
得分出厂产品质量检验准确率
产品质量检验准确率＝1－（产品质量抽查检验错误次数/产品质量抽查检验总次数×100％）
25%
100%
月度
审计监督部
百分比率法
得分＝出厂产品质量检验准确率×100×权重采购物资质量检验准确率
采购物资检验准确率＝1－（采购物资质量抽查检验错误次数/采购物资质量抽查检验总次数×100％）
20%
100%
月度
审计监督部
百分比率法
得分＝采购物资质量检验准确率×100×权重投诉有效解决率
投诉有效解决率＝解决投诉数/投诉总数×100%
15%
月度
市场部
百分比率法
得分＝投诉有效解决率×100×权重不合格品处理有效性、及时性
不合格品处理的时间不超过公司规定时间，保证处理有效
10%
月度
生产部、市场部
加减分法
超过公司规定时间一天，扣1分；不合格品处理效果不佳，导致内部投诉1次，扣1分，总分为5分，扣完为止在用检验和试验设备及器具检定率
在用检验和试验设备及器具检定率＝已检定设备、器具数量/设备、器具的总数×100％
10%
月度
审计监督部
百分比率法
得分＝在用检验和试验设备及器具检定率×100×权重体系文件执行情况
生产过程必须按照体系文件进行操作，确保体系文件规定得到有效执行
5%
季度
审计监督部
加减分法
未按体系文件规定操作出现一次扣1分，扣完为止部门规章制度的规范性及执行情况
建立部门内部的规章制度体系，保证规章制度适应内部管理，能够及时更新相关条款，并能有效执行
5%
季度
人力资源部
等级评价法
得分×权重（见附件一）绩效考核的及时性、准确性
绩效考核在公司规定时间内完成，绩效考核能够准确反映公司责任目标
5%
季度
人力资源部
加减分法
满分5分,推迟迟1天完成扣1分，每出现1处差错扣1分，扣完为止现场管理参与的有效性
有效参与现场管理，充分发挥参与作用
5%
月度
现场管理记录
加减分法
没有参与现场管理，每次扣1分；没有发现问题，扣1分，扣完为止
事件指标
没有在规定的工作时间内完成日常工作任务，每次扣2分；部门工作出现一般错误，每次扣2分，工作出现较大失误，每次扣5分，公司出现重大质量事故，每次扣10分；部门内工作分配不合理导致有工作不饱和现象，扣5分
综合得分
附件一
等级
等级描述
得分
优
内部管理制度、规章体系完整，能够反映出对内部工作流程的各项环节的规定并建立成册；相关资料能够随时查询，确保查询的准确率达到95％以上，并保证内部的人员定期学习确保熟悉相关规章、制度，部门内部能够有效执行制定的管理制度，相关文件能够及时更新
90～100
良
内部管理制度、规章体系存在一定缺陷，内部工作流程少部分环节的没有相应管理制度、规定，建立成册但是缺乏一定的系统性，查询的准确率在80％－95%之间，内部的人员对本职工作的少部分相关规章、制度不熟悉，部门内部能够有效执行制定的管理制度，相关文件更新及时
80～89
中
内部管理制度、规章体系存在较大缺陷，内部工作流程少部分环节的没有相应管理制度、规定，建立成册但是缺乏一定的系统性，查询的准确率在70％－80%之间，部门内部的人员对本职工作的部分相关规章、制度不熟悉，出现相关制度在车间没有得到执行的情况，相关文件更新及时性欠缺
70～79
差
部门内部规章、制度缺乏系统性、连续性，没有对相关规章、制度成册，内部人员对本职工作的管理规章、制度缺乏了解，制定的规章制度在具体工作中没有得到执行被考核部门负责人签名
人力资源部部长签名
总经理确认