摘要
近年来我国民航发展十分迅速,航空公司数量持续增加,规模也在不断扩大。
随着国外航空公司加速进入国内航空市场,国内民航市场的竞争进一步加剧。国
内民航企业之间服务与产品的同质化现象日趋明显,各家企业竞争力提升速度放
缓,管理模式亟待改变,品牌建设成为航空公司竞争力建设的主要内容。
在品牌经济时代,品牌己经成为一个企业综合品质、整体形象的体现和代表,
消费者面对纷繁多样的企业、产品与服务,主要通过品牌来进行选择,因此品牌
建设与管理至关重要。品牌建设和管理,作为现代企业管理的重要核心内容,顺
应时代发展的要求,有效提升企业竞争优势,将切实推进我国民航企业进一步发
展。因此,面对激烈的竞争,东航云南有限公司必须进一步加强品牌建设与管理,
不断改革创新品牌建设与管理模式,提高管理水平,形成优质品牌,才能有效提
升整体竞争力,推动企业的进步。
本文结合国内外相关品牌理论,以东航云南有限公司品牌建设与管理为案例,
运用SWOT分析方法,认真调研,深入细致地分析,针对东航云南有限公司提升
品牌建设与管理水平提出了建议。本文首先阐述了论文研究的背景和意义,在阐
述品牌建设相关理论的基础上,对东航云南有限公司的内外环境进行了深入细致
的综合分析,剖析了东航云南有限公司品牌建设与管理的现状。并根据东航云南
有限公司的实际情况,结合公司战略和发展目标,从品牌定位、品牌形象、品牌
组合、品牌危机管理、品牌创新等方面,提出了东航云南公司品牌建设与管理的
相关对策,希望能对其有指导意义。
关键词:东航云南有限公司;品牌建设;品牌管理
1绪论
1.1选题背景
从20世纪50年代至80年代,国内民航处于垄断阶段,国内航空企业基本没
有竞争。民航业规模也非常小,各项基础较为薄弱。从20世纪80年代初期幵始,
随着中国改革开放的推进,虽然中国民航也进行了大规模的改革,开始尝试现代
化的企业运作模式,然而由于基础较弱,规模较小,未能真正适应市场的需求,
仍然是高度的“卖方市潮,致使中国民航的竞争力度较校
进入20世纪90年代后,随着国家进一步深化民航改革步伐的加快和政企分
开力度的加强,新的航空公司幵始出现,竞争机制逐步引入航空业。从21世纪初
至今,随着市场经济的飞速发展,国内民航企业不断整合,新的航空公司相继成
立,国外航空公司涌现出了大举进入国内民航市场的浪潮,中国民航面临巨大的
竞争。在激烈竞争的压力下,国内航空企业不得不重新思考自身的发展规划,必
须改革和进步,否则将会被市场淘汰。
在航空业快速发展的同时,作为典型的服务行业,航空业也出现了一些服务
方面的问题,其中表现最为典型的是各类产品和服务越来越同质化,特色不突出,
成为许多航空公司的普遍性问题。如何解决目前存在于航空业的同质化问题笔
者认为关键在于品牌的建设。目前众多航空公司在品牌建设与管理方面存在诸多
问题和不足,比如品牌定位不清晰,品牌形象不突出,品牌战略不明确等问题,
缺乏相应的保障和创新,致使民航企业竞争力不高。在品牌经济时代,品牌己经
成为一个企业综合品质、整体形象的体现和代表,企业要在激烈的市场竞争中立
于不败之地,必须建设品牌、管理品牌,打造自己独具特色、独一无二的品牌。
品牌是市场经济环境中航空企业生存和发展的核心。
东航云南有限公司,是中国东方航空股份有限公司旗下的控股子公司,最早
是成立于〗992年7月的云南航空公司,以云南省昆明市为主运营基地。截止2014
年底,共有飞机64架,以B737NG系列飞机为主,A330系列飞机为辅。
经过多年的发展,东航云南有限公司确立了昆明机场主要基地航空公司的地