青岛鼎峻电气有限公司 THT分厂班长技能提升专用培训教材之--- 作业指导书的作用与重要性 鼎峻电气--内训教材 主讲：汪荣华Date: 青岛鼎峻电气有限公司 作业指导书的作用与重要性 青岛鼎峻电气有限公司 课程介绍: 1. 定义 2. SOP的由来 3. SOP的作用 4. SOP的重要性 4.1 从生产现实的需要角度 4.2 从品质管理需要的角度 5. SOP的制作 6. 制造单位责任 7. 品管单位责任作业指导书的作用与重要性 青岛鼎峻电气有限公司 预期效益: 通过本课程的培训,让班长明确作业指导书的作用以及作业指导书的重要性.同时希望后续生产过程中能够充分按标准执行,以确保产品的质量得到有效的保证.作业指导书的作用与重要性 青岛鼎峻电气有限公司 一、定义 作业指导书又称标准作业指导书 (Standard Operation Procedure) SOP --是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的事项。 --是作业员的作业指导书; --是检验员用于指导工作的依据。 一曲优美的旋律,要按曲谱来弹奏。 一件符合要求的产品,当然要按标准来制造。作业指导书的作用与重要性 青岛鼎峻电气有限公司 二、SOP的由来 在十八世纪或作坊手工业时代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的,随着工业革命的兴起，生产规模不断扩大产品日益复杂，分工日益明细，品质成本急剧增高，各工序的管理日益困难。如果是依靠口头传授操作方法，已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已悄能适应规模化的生产要求。因此，必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。作业指导书的作用与重要性 青岛鼎峻电气有限公司 三、SOP的作用 1、将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失； 2、使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术； 3、根据作业标准，易于追查不良品产生之原因； 4、树立良好的生产形象，取得客户依赖与满意； 5、是贯彻ISO精神枋心（说、写、做一致）之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化； 6、是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料。作业指导书的作用与重要性 青岛鼎峻电气有限公司 四、SOP的重要性--(4.1、从生产现实的需要角度） 有这样一个问题：口质是 1. 设计出来的？ 2. 管理出来的 3. 制造出来的 4. 检验出来的 答案是3你信服吗？ 品管专家「戴明」是这样说的.不错,我们不能否认其他三个方面对于产品的品质有很大的影响,但是,工厂中，最重要的人不是厂長,也不是工程師,而是那些默默的在锁合螺丝或是插件的普通员工，正是这些最最普通，默默无闻的人，支撑起这宏伟工厂。 『品质是制造出来的，不是检验出来的。』 品质专家:戴明 (Edwers Deming)作业指导书的作用与重要性 青岛鼎峻电气有限公司 四、SOP的重要性--(4.1、从生产现实的需要角度） 我们去巡检时--- 常问员工这样一个问题：为何这样操作？回答的是『因为上面叫我这样做，所以这样做』在如此重要的制造过程中,不知道按何种标准及规范作业，却以口头的方式传授，以这样的方式传递几次后失真率这达80%。 生产现场管理呼吁: 1. 标准化 2. 规范化 3.操作简单化 经验的传承要以文件的方式来记录，传授要以文件为基础！作业指导书的作用与重要性 青岛鼎峻电气有限公司 四、SOP的重要性--(4.1、从生产现实的需要角度） 产品要一次做好,关键就在这里,若等到错了再来返工,损失巨大而无谓! 因此需管制好 1.每一个作业员的动作; 2.每一个站的管理值(如:烙铁温度，电批力矩); 3.每一个站的材料无误。 第一次就把事情做好 (Do It Right The First Time) 品管大師:克勞斯比(Crosby)作业指导书的作用与重要性 青岛鼎峻电气有限公司 四、 SOP的重要性(4.2、从品质管理需要的角度) ISO9000质量管理标准是现代质量管理的哲学表现。它的精髓是: “写你所做，做你所写”,它要求员工的操作必须按文件进行。这样,可便于检查员及生产管理人员监控，也便于新员工迅速掌握操作要领。 ISO9001:2000版在7.5.1.b 已明确要求生产现场应『具备作业指导书』； 10