内部沟通程序
页版次：A
共 2页 第 1 页

1 目的与范围
1.1 为促进公司内部各职能和层次间的信息交流，从而增进理解和提高质量管理体系的有效性。

1.2 适用于本公司内部横向、纵向信息交流与沟通。

2 职责
2.1 内审员负责审查内部沟通是否满足质量管理体系要求。

2.2 公司各部门负责人确保内部沟通正常进行。

2.3 管理者代表对内部沟通的有效性进行确认。

3 程序
3.1 会议沟通
3.1.1 经理级会议，由总经理亲自主持，也可由管理者代表主持。

3.1.2 公司主管级以上干部会议，由总经理或管理者代表主持。

3.1.3 各部门不定期召开会议，进行内部指示与总结沟通，由部门经理或主管主持。

3.2 座谈会沟通
3.2.1 公司主管级以上干部不定期举行联席座谈会。

3.2.2 各部门不定期举行座谈会。

3.3 质量例会
3.3.1 由总经理定期主持质量会议。

3.3.2 如遇紧急情况，如产品故障，可随时召开质量会议进行多方论证。

3.4 公布栏
3.4.1 公布栏由行政部定期进行更新。

3.4.2 联网由办公室安装局域网，电脑管理员对资料、信息进行调配，各部门可从网上获得所需的资料。

3.5 书面联络/通知
对一些比较重要的，而且有必要留下证据的管理事项，采用《内部联络单》进行书面联络与沟通。

3.6 内部沟通内容有效性的跟踪

深圳东福昌电机有限公司
文件编号：QP-Ⅱ-0825

内部沟通程序
页版次：A
共 2页 第 2 页

3.6.1 对口头沟通或书面报告/通知的内容,沟通各方于事后要确认所沟通的内容是否已落实。

3.6.2 会议的内容由会议主持人指定人员记录于《会议记录》上,有任何要求作纠正与预防措施的, 按照《纠正、预防措施控制程序》执行。

3.7 公司定期按内审的要求对内部沟通的有效性进行审查。

3.8 本程序所产生之记录资料，除非另有规定，否则按照《质量记录控制程序》处理。

4 相关文件
4.2 《纠正、预防措施控制程序》
4.3 《质量记录控制程序》

5 记录
5.1 《会议记录》
5.2 《内部联络单》

6 沟通记录由各部门保存，保存期为二年

深圳东福昌电机有限公司
文件编号：QP-Ⅱ-0826

激励员工满意度管理程序
页版次：A
共 3 页 第 1 页

目的与范围
1.1 按照公司的目标，跟踪员工积极性及进行有效激励, 保证本公司持续改进质量、提高生产能力和经营业绩时，得到全员参与。

1.2 通过测量与提高员工满意度及其对所从事活动的相关性和重要性的认识程度，提高公司绩效。

1.3 适合公司内所有员工。

2． 职责
2.1 行政部负责组织测量与调查，并将结果通报被测量员工所在区域或部门，向总经理汇报。

2.2 由相关部门配合员工测量调查活动，并根据状况制定激励员工的方法（这种方法应是可以测量的），报行政部，经总经理批准后实施。

程序
见下页流程图：

深圳东福昌电机有限公司
文件编号：QP-Ⅱ-0826

激励员工满意度管理程序
页版次：A
共 2页 第 2 页

何人
何时
何事
如何
文件

人力资源部
+相关部门/车间

人力资源部/部门负责人

人力资源部/部门负责人

人力资源部/部门负责人

相关部 门

总经理

人力资源部/部门负责人

人力资源部

持续地

不间断地

不间断地

否

是

进行单独面谈、部门会议、发放《员工满意度调查表》实施调查

符合管理层目标；
依据从事的工作（岗位描述）

遵照《内部沟通程序》

从员工生理的、安全的、情感的、被承认的各个角度

包括职位升迁/降级，物质奖励与惩罚，表扬与批评，奖金评定，评选优秀员工

根据公司业绩提高及员工个人的实际需要

及时

按照《持续改进控制程序》，不断改进激励效果

《员工满意度调查表》