餐厅微信平台解决方案-连锁版 版权所有：温州海创数码科技有限公司 引领餐饮行业信息服务新模式 Page2 微信订阅号和服务号的区别 建议以订阅号为主 Page3 餐厅为什么要开能微信公众平台 1、微信用户近五亿，并却都以城市18-45周岁的主流消费人群为主； 2、餐厅向自己的微信用户推送信息全完免费； 3、用户通过二维码扫描等方式轻松关注餐厅公众平台； 4、微信允许餐厅对接订餐、外卖、电子菜谱、团购、抢购、会员卡等多种应用。 打造餐厅自己的移动互联网平台 Page4 餐厅微信公众平台都能做些什么？ 针对餐饮行业的特性，我们建议餐厅可以在自己的微信公众平台上开通以下服务： 1、餐厅微网站 通过以微信网站的方式，全面介绍餐厅信息：如简介、新闻、招聘、留言等； 2、微信会员卡 代替传统会员卡，节省成本，并可以让会员通过微信分享来实现无限传播； 3、门店查询 客人可通过关注餐厅微信查询旗下分店，并由近到远显示分店列表； 4、微信预订 客人关注餐厅微信，可查找最近餐厅预订，支持电话、在线两种方式预订； 5、微信促销 支持堂食套餐销售、团购、电子券下券、秒杀抢购、抽奖等多种形式的促销方式； 6、微信菜单 客人通过微信就可以了解餐厅菜品，还可以直接点菜，通过分享与朋友一起点菜； Page5 餐厅微信公众平台功能详情 1、餐厅微网站主要内容 企业形象展示：如企业简介、企业文化、创始人介绍等; 企业新闻发布：如促销优惠、新店新菜上市、行业动态等; 客户反馈：为客户提供一个向餐厅投诉建议的平台； 电子地图：通过电子图片，方便客人快速找到餐厅位置； 连锁加盟：发布加盟条件及加盟方式等; 人才招聘：发布餐厅人员招聘信息. Page6 餐厅微信公众平台功能详情 1、餐厅微网站主要内容 为方便微网站的内容管理，微网站大部份内容可以与餐厅PC网站对接， 实现电脑、微信网站内容统一管理； Page7 餐厅微信公众平台功能详情 2、微信会员卡 ■客人关注餐厅微信，通过手机号验证即可成为餐厅会员，享 受餐厅优惠权特； ■已经申请会员卡的客人，可以将餐厅会员卡通过微信分享到 朋友圈，有人通过享分成为会员，分享者即可获得奖励； ■餐厅可为会员消费积分，积分达到一定量，可兑换相应礼品； ■会员可通过微信查询会员卡充值余额及消费记录；（需打通 微信与内部系统接口） ■餐厅可定期向会员推送各类电子优惠券，如一月上以上未消 费的会员； ■餐厅会员卡还可以通过城市通异业联盟，与周边其它商家达 成会员优惠合作，即本店会员到联盟商家也能享受优惠特权； Page8 餐厅微信公众平台功能详情 微信会员卡的主要目的 ■通过消费积分的方式来提高消费者的忠诚度，提升二次消费的比例； ■通过会员制采集消费者消费数据，为制定营销方案提供精准的数据参与； ■通过奖励制度，让会员成为餐厅的营销人员，为餐厅带来更多的客源； Page9 餐厅微信公众平台功能详情 微信会员卡实施方案 1、城市通CRM系统与微信平台对接，独立使用； 优点：实施简单、启用速度快； 2、与餐厅原有ERP系统打通，实现微信会员与店内ERP系统会员数据同步； 优点：会员数据统一管理、统一操作，并能与ERP其它模块实现数据对接； Page10 餐厅微信公众平台功能详情 分店通过定位由近到远排列 门店一键呼叫 门店地图导航 门店独立网站介绍 3、门店查询 Page11 餐厅微信公众平台功能详情 4、微信预订 1、支持匹配关键字自动回复； 2、支持旗下分店按客人位置排列； 3、支持门店地图显示； 4、采用电话及在线两种方式预订； 5、支持门店关键字检索。 Page12 餐厅微信公众平台功能详情 4、微信预订 传统电话预订 微信在线预订 用户订单实时查看 Page13 餐厅微信公众平台功能详情 4、微信预订 全国首创实时实景预订，允许只开放部份包厢在线预订 Page14 餐厅微信公众平台功能详情 4、微信预订操作流程 客人预订 门店 总部 客人 电话/网络 总部同步接收，可实时监控门店预订处理情况 同时城市通提供二重预订监控，如出现漏处理，及时提醒。 短信回复 Page15 餐厅微信公众平台功能详情 4、微信预订门店实施方案 方案1. 安装城市通小秘书管理软件 优点：实施简单，功能齐全； 客户在线预订后，城市通小秘书自动显示预订详情，店内确认后短信通知客人； 方案2. 与餐厅ERP系统对接运营 优点：预订信息可直接导入餐厅收银系统的预订管理模块； 缺点：需要ERP供应商协助开发接口，增加额外费用； Page16 餐厅微信公众平台功能详情 5、微信促销 支持电子优惠券、秒杀、限时抢购、分享赠送、抽奖等多种促销方式 Page17 餐厅微信公众平台都能做些什么？ 6、微信菜单 1、支持按分类展示，每个类可左右拉动显示； 2、支持单点、搜点、分享点及随便点等多种点菜方式； 3、菜品支持多种规格及多种做法（可按做法加价）；