爱蒂美茵内衣服饰有限公司






目 录
爱蒂美茵内衣服饰有限公司简介
爱蒂美茵品牌文化
爱蒂美茵品牌介绍

导购行为规范
导购员礼仪和5S标准
服务概论
微笑服务
服务用语

专业知识
内衣基础知识
内衣专业知识及修正型内衣的区别
产品分类与结构
内衣的测量、穿着与保养
如何选择内衣

货区陈列
陈列制胜
产品出样
货区陈列
店面管理工作
陈列规定

销售与技巧
销售流程
顾客购物心理分析
卖场的销售实践与技巧
导购之顾客
爱蒂美茵内衣服饰有限公司简介

随着社会文明的发展,生活水平的提高,人们对美的感觉在发生翻天覆地的变化。21世纪的女性除了注重自己的相貌外,拥有曼妙、窈窕身材更是理想之追求,众多女性开始意识到,美是一个整体,而形体之美是最不可忽视的重点。爱美女性想方设法地减肥、健身、追求丰盈有度的优美曲线，过于廋削或过于健硕都不美，随着高科技技术的介入以及人们对美体概念的认识，经过不断改良，可以重塑三围、塑身修形的新型美体内衣应运而生。
汇锋制衣厂成立于1998年，其下属公司Aldumyin(爱蒂美茵)内衣服饰有限公司是一家集研发，营销策划，教育培训为一体的有实力有规模的时尚内衣综合公司。公司坐落在广东江门，产品涉及文胸、内裤、保暖内衣、睡衣、家居服、泳衣、塑身美体内衣等多个领域。
公司一直以其崭新的经营理念和独特的营销模式，建立起严密的营销体系和完善的管理架构，以极强的终端摧广能力，赢得了很高的市场知名度和美誉度，获得了国内外行家的信赖，拓展了庞大的销售网络，产品遍布全国数千家美容美体中心和女士护理专卖店，受到消费者的喜爱，美誉全球。
公司以“为打造女性的完美曲线不懈追求”为发展目标，结合市场的发展需求，现又开发出满足广大女性要求的高品质日化线美体内衣，她以国际最先进的面料、工艺及最具中国化的设计，以一流的品质，一体化的完善服务，一线的营销理念，将只能在美容院消费的奢侈美体内衣，完美展现给广大爱美女性。在美体内衣行业，树立着极具个性化的专业形象。
Aldumyin(爱蒂美茵)内衣服饰有限公司将立足中国，将美体内衣的文代理念深深的传播到广大爱美女性的心中，让女性由内而外更加美丽。







爱蒂美茵品牌文化
爱蒂美茵精神：追求卓越，永无止境
爱蒂美茵目标：致力打造中国健康调整型美体内衣第一品牌
爱蒂美茵宗旨：提供一流的优质产品及服务，以求最大限度的满足消费者穿出美丽自信的同时，拥有健康的优质生活
爱蒂美茵服务：亲情的表达、友情的流露、激情的体现
爱蒂美茵宣言：让我们的产品和服务为广大客户带来自信、美丽、健康的优质生活
爱蒂美茵使命：为打造女性的完美曲线不懈追求
爱蒂美茵经营理念：诚信、务实、开拓、创新
公司品牌介绍
爱蒂美茵


爱蒂美茵品牌始创于2008年，在设计上结合时代特色、科技特色，采用意大利、法国、韩国、台湾等蕾丝花边、全棉、杜邦莱卡、高科技的高弹力纤维等高质材料制造而成。依据人体的脂肪流动原理，根据中国女性体型、肤色精心设计，巧妙搭配，力求贴身舒适、淋漓尽致塑造女性的优美体态，追求健康、魅力、自信、美丽的现代女性之首选品牌。

产品定位：25-45岁时代女性 产品风格：时尚、舒适、舒心

价格定位：118-198元

导购行为规范
导购员礼仪和5S标准
着装：
导购员着装要统一，做到夏有夏服，冬有冬装；应整洁、大方、颜色力求稳重，不得有破洞或补丁，工衣内衣服下摆不得露出。
导购员上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在专卖店以外佩戴工牌。
营业时不许穿拖鞋，女员工应穿丝袜、皮鞋，丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆，鞋应保持干净。
仪容：
头发应修剪、梳理整齐，保持干净、精神，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发，禁止剃光头、留胡须。女员工留长发应以发带或发卡、发夹夹住。
女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹（睫毛膏与口红必备），着饰物不夸张，用淡香水。

言谈举止：
营业时，导购员必须站立，姿势要端庄，双脚自然直立并拢或分开与肩齐，双手应自然下垂或交叉于腹前、身后，应尽量避免晃动、歪斜等姿势，走动时不要晃肩。
接待顾客及来访人员应主动打招呼，应注意保持适当的微笑（以露八颗牙齿为准），表情不应僵硬、死板，要表现传达出自信与友好；交流时应当保持视线水平，交谈时应全神贯注，用心倾听。做到：
不要扎堆聊天
不要双手叉肩
不要把手插进裤口袋
不要把身体靠着柜台
不要在店中吃零食，吸烟
不要在店中对着镜子化妆
不要在营业时看书看报
不要坐着回答顾客询问
坐着时，不要跷起二郎腿
不要在营业时哼流行歌曲
顾客正在看货切勿从中间穿过
精神：
饱满的精神状态，才能保持与呈现导购员完美的仪表和规范的举止。导购员上岗前，要保证充足的睡眠，开朗的心情。（在岗下如遇意外情况，影响精神状况和情绪时，要注意事前心理防范和调整化解）。
5S活动内容：
5S是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISOU）、清洁（SEIKETU）、素养（SHITUKE）五个单词的词头缩写，每一个S都是以前一个S为基础，因此顺序不能颠倒。
整理：把工作现场内的所有不需要的东西清理掉，把不常用的东西放远一点，把偶尔使用的东西集中存放，把经常使用的东西放在作业区内；
整顿：定期存放，把需要的东西定位放置，定量摆放，方便取用，整齐排布，标识明显；
清扫：彻底清除污垢，使用的工具和物品要擦拭干净，清扫设备和工作台；
清洁：保持高水准的工作区域清洁；
素养：训练员工具有较强的自律精神，遵守作业规则，养成良好的工作生活习惯，自觉动手创造一个整齐、清洁、方便的工作现

服务概论
朋友待之！
顾客不是上帝！顾客是我们的朋友！我们很高兴为朋友帮忙，与顾客融为一体，立足于顾客，根据顾客的需求，帮他们在购买物品做出最适合他的商品，最佳的选择。
你不能欺骗朋友，也不能冷落朋友，更不能强迫他们购买某种产品。
顾客是我们经营活动的血液，是商店的组成部分，满足顾客的需要是我们的工作。
服务员的职业是一个崇高的职业，业务娴熟、服务热情的服务员是品牌经营成功的法宝，服务员在为顾客服务时，是最能体会自己的工作价值而感到其乐无穷的。
4S原则：
面对顾客时必须努力达到“我要以4S来接待顾客，使他获得购物的兴趣”。即迅速（Speed）、微笑（Smile）、诚恳（Sincerity）、安全（Safety）。迅速地依照程序，并以微笑、诚恳的态度从事工作，使顾客感觉到安全购物，服务周到。

服务笺