（讨论稿）

目录

第一章智海理念……
第二章企业形象……
第三章行为规范……
第四章集团制度……
第五章服务指南……
第六章集团荣誉……

集团简介

智海集团是一个以预拌混凝土为主导产业，同时从事桩基工程施工、建筑施工、房地产开发、重型吊装、水泥生产、机械安装加工，并逐步向省内外市场拓展的民营企业集团。现有全资子公司10个，经营生产场所10处，员工1500余人。董事长冯建新为太原市第十一届人民代表大会代表，山西省第十届人民代表大会代表，中国建筑协会理事，中国企业家协会会员，2001、2002年太原市劳动模范。
智海创业起步于1993年，先期从事桩基工程施工。1996年响应太原市政府的号召，建立了山西省第一坐商品混凝土搅拌站，成功开发了商品混凝土生产项目，并成为主业。之后，随着集团的迅猛发展，又先后组建了房地产开发公司、建筑工程公司、机械施工公司、机械安装加工公司，并呈现出了良好的发展势头。在2000年前后，集团开始开发外埠市场，先后组建了南方公司、长治公司，而今创业步伐又至北京、天津……2003年5月，山西省目前最大的粉磨站——智海粉磨站正式投产运行；日产2500吨熟料的智海水泥厂也正在建设当中，一个集桩基施工、混凝土供应、建筑施工、房地产开发、机械施工、水泥生产、砂石料生产为一体的建筑、建材产业链正在形成。

在产业快速发展的基础上，智海集团全面完善管理，集团建立了现代企业制度，通过了ISO9002国际质量体系认证，形成了独特的企业文化体系，以此为基础，正朝着产业化、规模化的方向大踏步迈进。

智海理念
第一节核心理念
智海企业精神
凝聚众力 浇铸文明
智海企业宗旨
为社会创造价值为顾客塑造精品
为员工营造幸福为企业铸造辉煌
智海经营理念
以人才为根本以市场为导向
以科技为动力以卓越为目标
智海治企观
以智兴企以法治企以实为基
智海事业观
不炒作、不浮躁、一心一意做事业
智海工作作风
实事求是 高效创新
智海质量方针
精益求精
创一流产品一流服务
智海质量目标
产品合格率100%
顾客满意度100%
智海服务观
企业就是服务，企业内部上工序为下工序服务、辅助流程为主流程服务，智海集团为社会、为顾客服务。

智海服务承诺
社会与顾客的需求是我们的行动指南
提供顾客满意的服务是我们的庄严承诺
智海发展战略
在巩固与扩充现有基础产业的同时，将混凝土产业在全国做大、做强，上游延伸发展高标号低碱水泥和砂石料生产，下游向建筑施工、房地产业延伸发展，形成建筑、建材产业链，互为基础，共同发展。

智海企业目标
五年打造知名品牌 十年创造百亿产值
智海市场观
市场为向 用户至上
智海管理目标
设备零故障产品零缺陷
生产准时制人才成梯队
智海管理理念
创一流管理 带一流队伍
智海人品位
强化四大意识：忧患意识、责任意识、使命意识、大局意识
树立四大观念：事业观念、发展观念、价值观念、创新观念
发扬四大精神：主人翁精神、团队精神、艰苦创业精神、乐于奉献的精神
第二节 核心理念诠释
一、艰苦创业——智海光荣传统
智海创业初始于1993年的桩基工程，之后逐步发展成为商品混凝土生产、桩基工程施工、建筑施工三大主业。三大主业的施工均为野外作业，条件艰苦。尤其是在建站初期，数九寒天，滴水成冰，风餐露宿。这种艰苦的环境，形成了智海人吃苦耐劳、坚韧不拨的精神风貌，也是智海的“建站精神”。凭着这种精神，智海人从滨河路出发，到大同路，到新晋祠路，到珠海，到长治，一路建站，一路凯歌，直到现在的粉磨站、水泥厂建设、建筑工程施工，它是智海创业初期的文化精髓，也是智海人的光荣传统与宝贵财富。

二、凝聚众力、浇铸文明——智海精神（信念）
众力是智海之力，智海是众力之为。众力有人力、财力、物力、管理力、文化力、市场力、社会力等等。这是智海战无不胜、攻无不克的法宝，是智海成就伟业的基石。文明是智海人的追求，做文明人、办文明企业，创造物质、精神双文明。智海人凝聚在一起，创造文明是智海人的坚强信念。

三、不炒作、不浮躁、一心一意做事业——智海事业观
对已取得的成绩不骄傲、不自大、不浮躁；对工作中的问题不回避、不气馁、认认真真、一心一意做事业，形成智海人稳健、求实、扎实的事业心态。

四、实事求是、高效创新——智海工作作风
实事求是就是严细实的工作作风，要说老实话、办老实事，
一切从实际出发，围绕市场和用户，真抓实干，将各项工作落实到实处。

高效就是迅速准确地处理各种问题，使企业的各项工作处理处于高速协调运转状态，尽快达成目标。

创新是企业持续发展的主题和动力，包括经营创新、管理创新、机制创新、观念创新，保证企业向前发展。

五、以人才为根本——智海人才观
选人: 引入竞争机制，不拘一格选人才。

用人: 人尽其才、才尽其用、奖优汰劣，实施集团的“552”人才工程计划
育人:有计划地、不间断地对员工进行三级培训教育。

留人:营造“尊重人、理解人、关心人、体贴人”的智海团队氛围，事业留人、感情留人、待遇留人、机制留人，使智海人体会到智海大家庭的温暖。

六、“为员工营造幸福”——智海员工观
企业最宝贵的财富是训练有素、爱厂如家的优秀员工。为员工营造幸福是集团的使命之一。

①为员工营造舒适、优良的工作环境
②关爱员工，实行婚、产、丧假制度
③紧急救助，实施员工互助基金制度，体现员工的互助精神以及企业对员工的关爱
④实施员工奖励（福利）基金制度，对见义勇为、提出合理化建议并被采纳员工、在培训中成绩优秀以及自学成才的员工进行表彰奖励，员工结婚集团送上贺礼；员工直系亲属去世，集团赠送慰问金。

⑤目前集团正在建设大型的水泥厂，同时，创业的步伐也迈向中山、北京、天津……智海将为员工提供更为广阔的发展空间。

七、市场为向、用户至上 ——智海市场观
用户的要求，市场的需求是我们一切工作的出发点和落脚点，我们每一个人思考问题、分析问题、判断问题、解决问题必须站在市场为向、用户至上的立场上，我们的各项工作干得好不好，最有发言权的是客户、市场。

八、回报社会，回报政府
智海植根于社会，为社会创造价值是企业的使命，是集团价值观的体现，智海尽企业所能，倾力支援市政重点工程的建设；智海关注教育事业，2002年9月，投资50万元新建了峰西希望小学，并在华北工学院设立了“智海奖学金”；在非典肆虐时期，智海与全体市民并肩同行，共捐资60万元用于防控非典工作……智海将以服务社会为已任，为市场经济、为社会尽到企业的一份力量。

九、竞争上岗，动态转换，末位淘汰
集团实施上岗靠竞争，在岗能转换，落后要淘汰的动态管理机制。通过竞争使优秀人才脱颖而出，能者上，平者让，庸者下，不符合岗位条件的要再接受岗位培训，直至符合上岗要求，仍不合格者将被淘汰。通过考核，消除员工惰性，保持组织活力。

十、奖罚分明，即时激励
优即奖、劣即罚。对于业绩优良、对企业有突出贡献的员工通过提拔、提薪、表扬、即时激励、给予肯定，鼓励他们对企业做出更大的贡献。对于业绩差的员工，则通过薪级转换、批评等形式进行负激励，激发其积极性。

十一、廉洁自律
当“官”要自律，掌权要受控。腐败是一剂毒汁，轻可使企业管理秩序混乱，重可使企业倒闭，断送发展成果。集团的管理人员负有反腐倡廉、维护正气的神圣使命，要自律为“官”，接受监控，成为集团健康肌体的维护者，杜绝官僚主义。

十二、创新
创新是集团事业发展的不竭动力。创新体现在企业的方方面面。技术不创新，产品没有生命力；机制不创新，难以消除积弊；组织不创新，组织没有活力；管理不创新，会被时代淘汰。创新而不盲目创新，首先将企业建设成一个学习型的组织。

第二章企业形象

第一节 智海企业形象
一、企业标志——司徽
智海集团司徽由三部分组成：一轮红日、一艘帆船、一组拼音。司徽选用红、蓝两色。红色象征着智海事业红红火火、兴旺发达；蓝色寓示着智海事业如同海洋一样深远，智海人的心胸如同海洋一样宽广。

整个构图的寓意是：智海的事业犹如东升的旭日，生命力旺盛，前程远大；智海人有如鼓满风帆的船，劈波斩浪，势不可档。图案生动地诠释了智海人朝气蓬勃、勇往直前的精神内涵。拼音字母在强化图案艺术效果的同时明示了企业简称“智海”，易于辨认。（图一）
二、环境设计系列
统一的环境设计包括：统一的形象字体，琥珀体；统一的色彩运用，基本色系：红、蓝两色；统一的主建筑形象图案：中间为司徽，两边为智海二字；统一的子公司牌、统一的部门牌；统一的形象墙布置；统一的办公室、厂区、库房定置；统一的司旗；统一的绿化、美化方案、广告灯箱式样、门卫遮阳伞、大小会议室形象塑造等。

三、车身布置系列
包括罐车、汽泵、拖泵、装载机、旋挖机、汽车吊、推土
机、压路机、自卸车等的图案布置。

四、印刷及办公事务用品系列
包括：企业画册、名片、招贴、挂历、稿纸、信封、便笺、手提袋、文件档案袋、一次性纸杯、礼仪用品。

五、统一的工装
工装分夏装、春秋装
六、智海集团报
为企业内部报纸，自2000年元月1日开始面向员工内部发行，每月一期，由人力资源部编辑、排版制作。

《智海集团报》以“面向企业，服务企业”为宗旨，以“带队伍、抓管理”为指针，紧紧围绕各单位生产动态，全方位、多层面地进行报道；《智海集团报》致力为企业与员工构筑一座沟通的桥梁，剖析企业管理，聚焦企业热点，传播企业文化，展示企业精神，从而达到全员的沟通。

七、网站及光盘录像资料
智海集团网址：WWW.ZHIHAIGROUP
智海网站于2003年元月开通,网站设有集团简介、集团业绩、企业文化、技术装备、产品介绍等栏目，扩大了企业知名度，使更多的人能够了解智海；同时
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