 ==>> 点击下载文档 |
二、活动组织及安排
1、中豪·国际商业博览城VIP客户全城招募活动
时间：3月6日早晨8：00-下午3：30（结束时间视当天具体情况）
地点：暂定项目工地东大门主干道4、5#楼。详见活动平面示意图
售卡前期准备工作：
2月24日置业顾问熟悉，领会领卡政策，做到对外统一口径。
2月25日—3月5日置业顾问开始电话告知意向客户（来电来访客户）3月6日的领卡活动，通知客户领卡仪式预计08：00左右开始，但领卡需排队，并重点强调当天领卡所需资料以及领卡的相关政策。
2月25日现有推广媒介电台、单页、短信、户外、报纸、公交车头同时推出售卡主题，加大宣传推广力度。
3月1日至5日，置业顾问对来访来电客户进行电话通知，并详细统计对领卡有强烈意向客户的详细数目，并于当日下班后将意向客户信息报与策划部，以便针对3月6日活动进行统筹安排。
3月5日中午12：00工作人员检查应到位的物料是否已到位，以防出现缺少必需物料的局面；下午4：00相关工作人员进入活动现场进行活动程序模拟后，进行探讨，改进流程中的问题与不足。
三、活动现场布置
外环南路：
在外环路与人民南路交汇处，第一处高压电线杆至营销中心北花坛处设置隔离带，主要是禁止高度高于横幅和拱门高度的大货车通行。
开发商安排4名安保人员，同时与交通部门协商，看能否安排交警维护活动当天的安全措施。
营销中心：
在营销中心北部彩旗处，悬挂6条祝贺横幅，形式为自营销中心顶部至地面，形式与彩旗一样，在营销中心东面悬挂10条祝贺横幅，悬挂方式与北面一样。
在营销中心内部，安排2-3名值班人员，4名安保人员协助值班人员，负责接待客户来电、来访以及配合领卡活动现场的工作；购卡须知、领卡申请表做易拉宝展示。
人民南路：
自营销中心起第一对灯杆起，一直到项目大门口，共计挂10条横幅（祝贺）；布置4—5个大型拱门（活动主题），横跨人民南路。
在路西面灯杆处，放置3-4面指示牌，引导领卡客户前往领卡点；在人民南路自第一对灯杆起至项目大门，依次防止4个大型拱门，项目大门口放置1个拱门。
外环南路与人民南路交汇处，从第一个高压电线杆至营销中心前的草坪进行半封闭，除公交车、客户车辆和高度大大低于拱门和横幅的高度车辆可以通过外，其余车辆绕行，安排4名安保人员进行秩序维护和引导。
自外环南路与人民南路交汇处半封闭区至停车区域，在两旁依次各安排10名安保人员，共20名，进行安全维护工作。
停车区域设置在自项目大门向南第1个灯杆起至第5个灯杆，靠近项目地的半边机动车道，此区域进行封闭，安排4名安保人员进行引导停车；另半边为车辆通行，在第6个灯杆处安排4名安保人员协助交警，对大型车辆不予放行通过，告之其绕行。
在靠近项目围栏的非机动车道，自项目大门至营销中心依次排放9面直径为2米的大鼓和一定数目小鼓（与活动公司沟通后确定）。
在项目工地大门处放置提示牌，告之前来领卡的客户只能步行进入项目工地领卡，并安排4名安保人员，以维持秩序。
项目工地：
自项目大门至4、5#楼的主干道两旁设置隔离带，两旁各摆放3个提示牌（内容：工地施工，请注意安全），各安排3名安保人员，防止客户随意进入工地。同时在两旁各摆放2个领卡须知和2个两个领卡流程，以便客户提前知道活动流程。
项目内部主干道4、5#楼栋之间拉起祝贺横幅10条。第1条为祝贺条幅，其余9条为项目主题横幅，在4、5#楼栋东面楼体悬挂项目主题挂幅，各1个.
项目主干道中间用隔离带拉开宽约2米的道路，一分为二，作为客户流程结束后走出的通道。
主干道中间依次安排10名安保人员，负责引领工作和维持秩序工作。
在4、5#第一间商铺主干道之间，设立2*2米，高1米的舞台，便于工作人员宣布活动开始和其它通知事宜。
领卡点设置2张办公桌，一张办理A类会员卡，另一张办理B类会员卡，每张办公桌有两名工作人员，一名为填单员，一名为开发商指派收款人，每个领卡点安排3名安保人员，共30名，保证客户排队顺序和指引客户进行领卡流程。
在领卡点上方设领卡类别提示牌，防止客户排错队；在领卡桌前设置保护措施，防止客户因拥挤推翻办公桌。
礼品区设在在最后一个领卡点相隔2间商铺的商铺，4、5#各简装2间商铺（砌墙，装门），以摆放礼品和当日活动的其它物料；每个礼品区有2名工作人员，2名安保人员。
4、5#西面最后一间商铺设立隔离带，并摆放提示水牌（提醒客户工地施工，止步，同时安排4名安保人员。
四、活动流程
2011年3月6日（假定天气良好）
3月6日为中国农历二月初二，汉族传统节日：龙抬头。名人刘侗的《帝京景物略》中说：二月二日曰，龙抬头、煎元旦祭余饼，熏床炕，曰，熏虫儿；谓引龙，虫不出也。俗话说龙不抬头天不下雨，龙是祥瑞之物，和风化雨的主宰。春雨贵如油，人们祈望龙抬头兴云作雨，滋润万物，此次售卡活动定在3月6日，寓意吉祥如意。
上午8：00—11：00为已时，宜：祭祀、祈福入宅、开市、交易。本次活动的开始时间暂定为8：00—11：00之间。
07：00 全体工作人员全部就位，各区域负责人负责考勤，锣鼓队就位。
07：10 工作人员最后一次检查物料是否到位，及时由区域程负责人上报总物料负责人。
07：20 锣鼓队开始表演，渲染气氛。
07：30 客户自外环南路向领卡地点行驶，在项目指示牌指引下前往发卡地点和停车处，领卡客户根据指示牌将车停至在指定地点（人民南路指定停车处）。
07：35 客户不得开车、骑车进入项目工地，只能步行进入领卡区。客户经工作人员引导走向发卡地点。
07：35 发卡点的工作人员已于7点整在各自岗位等待客户前来办卡，每个发卡地点为A、B两种不同的发卡工作人员，其中发放A、B类卡的工作人员各为2名，1名工作为收银，另一名工作为协助签订协议和发放VIP卡，每个发放点至少配备3名保安，以便维持秩序。
07：40 前来办理的客户在4、5#楼体的隔离线处等候领卡活动开始。
08：00 领卡活动开始，客户依次到领卡点排队，准备办理领卡活动。
08：05客户根据排队顺序来进行办理领卡手续，手续第一步：凭身份证交VIP工本费50元整，经工作人员审核后，帮助客户填写姓名、联系方式、身份证号码、VIP卡号、住址、意向业态等，客户确认无误后，由客户自己签字，工作人员不得代为签字。
08：05 协议一式三份，其中首联由领卡点工作人员留下，二联客户自留，由工作人员盖“工本费已收”字样章，三联作为领取礼品的凭证，由发放礼品的工作人员收回。
08：10 客户自己携带第三联前往礼品发放区，领取礼品，工作人员把第三联收回，并在第三联上盖“奖品已领”字样公章。
08：15 在领卡点置放安全帽，领取礼品后由(主干道隔离出来的道路)出项目工地，领卡
流程结束。
中豪·国际商业博览城入驻意向申请流程
备注：下述情况为突发状况，具体解决措施如下
1、领卡点共设立10处，6处为正常开放，其中4处为备选预案，如果6处足以满足当天客户，则另4处领卡点不再开放，工作人员前往其它领卡点协助。如果人数较多，则全部开放。
2、活动公司安排两辆卡车，对于现场人员较少的情况，可立即安排锣鼓队乘坐卡车，按照外环南路—西昌南路—汴河路—宿怀路—胜利路—淮海路—纺织路—宿怀路—淮海路—西昌南路—胜利路—宿怀路—汴河路—淮海路的路线前往市区和专业市场进行宣传，口号为：中豪·国际商业博览城免费发放VIP卡，仅限200张，一卡抵1万，成功申请即得精美礼品。
3、下雨天气，领卡客户可转移至领卡点周边的空旷楼栋。（安保人员除维护秩序外，还要防止客户上二楼）
4、在项目工地人民南路两旁安排安保人员，防止客户随意停放车辆，阻挡项目大门。
5、停车区分为汽车和其它停放区（电动车等），安排4名左右的安保人员，指引客户停放交通工具，防止客户之间因停车发生矛盾。
6、在礼品区向西50米左右和项目工地停车区南北与工地隔开，设立隔离带，防止客户随意
进入工地，保护客户安全，防止发生意外。
7、配备10名左右的应急安保人员，以防各种意外发生。（站在主干道中间）
五、协助部门及工作
协助部门
主要工作
完成日期
备注
开发商
祝贺单位的名单
交警部门的协调
邀请媒体的确认
财务、安保人员的安排。
2月28日确定名单
交警部门确认3月3日
邀请媒体3月1日确认
人员确定3月4日
财务10名，10名填单员，安保人员100名。
人民南路两端最好各有2名交警协助。
禁止通行标示、隔离栏是否可借用。
工程部
4、5#楼领卡点的整理
礼品间的简装
活动当天的工地车辆进出的协调
工地个人的车辆排放
其它工作的协调
1、4、5#整理工作3月1日完成
2、礼品间装修标准为独立房间，3月2日完成
3、工地车辆如何进出3月1日确认
4、3月6日当日摆放整齐
1、礼品间的安全最为重要，物料放入后，保证不能丢失。
2、领卡点的安全，地面的整理要适合客户进行排队。
3、车辆最好能从其地方出入
4、工人车辆摆放整理有助于项目形象。
策划部
活动前期的推广
活动方案的策划和制定
活动全部物料的制作、采购、准备
活动公司的协调与沟通
所有参与部门和人员的培训
各协助部门的沟通与协调
活动当天的现场的把控
活动突发情况的处理方案
后期工作的计划而和准备
活动方案于2月28日正式确定
全部物料于3月1号全部确认并开始制作
3月3日前完成对参与各部门及人员的培训
3月3前完成与各部门的沟通协调工作
3月5日中午12点前完成所有活动的安排与物料准备
确保活动物料的及时到位
协助部门的协助按时完成的质量
活动公司的沟通与协商保证活动当天的气氛
活动当天的现场把控，突发状况的处理
活动结束后的宣传
销售部
活动开展的前期通知工作
活动前期的客户意向统计
来访客户的告知及引导工作
活动当天的具体工作
1、3月1-5号的意向客户的统计报与策划部，以便活动的应急调整
2、活动前来访来电客户的引导领卡工作
1、注意引导说辞和方式
2、对于现场来访客户的把控
3、对于客户的疑问解答的统一说辞
招商部
活动方案及流程的熟悉
活动当天的具体配合工作
3月3日之前对方案出来熟悉
3月6日当天活动的具体工作
六、人员安排
售卡当天工作人员安排总统筹：总负责：萧
工作区域
工作人员
工作任务
营销中心
营销中心内部
招商部：3-4名同事值班
协助：4名保安
1、客户接待，来电接听
2、活动现场的配合工作
外环隔离区
负责：安保负责人1
协助：“交警”、4名安保
防止大型货车、客车通过破坏横幅、拱门
引导客户前往领卡区
人 民 南 路
锣鼓队
负责人：/活动公司
1、监督锣鼓队的到位。
与锣鼓队沟通表演时间。
人民南路
负责人： /安保负责人2
协助：20名安保人员
保护拱门不被破坏
停车区
负责人：
协助：4名安保人员
指引项目外停车，防止停车混乱。
维持大门口秩序，防止门口至人民南路拥堵。
门 口 区
负责人：
协助：4名安保人员
指引项目外停车，防止停车混乱。
维持大门口秩序，防止门口至人民南路拥堵。
车位南隔离区
负责：安保负责人3
协助：交警、4名安保
1、防止大型货车、客车通过破坏横幅、拱门
2、引导客户前往领卡区
活动现场
领 卡 区
负责人：
填单员： 8人，开发商派
