游戏比你会说话
第1章 开始会议，介绍演讲者的精彩游戏
带姓名牌的集体照片
目的
帮助与会人员记住彼此的姓名
所需的材料
一次成像照相机和胶卷
步骤
在参加会议的人员办理报到手续时，使用一次成像照相机给他们拍照。在时
间较长(3~5天)的会议上使用这一游戏最见成效。在会议开始的前一天晚上，与
会人员都要参加一个社交聚会，彼此认识一下
在每个人照片的边缘或背面写下其姓名
这样，与会人员在第一次工作会议开始前就可以浏览整个像册，把姓名与相
貌对上号。这在某些无法把姓名牌置于桌上的场合(比如大家都坐在扶手椅上)格
外有用
替代游戏
1. 把整套照片贴在一个大公告牌上。照片旁附上每个与会人员的姓名和相
关资料(如公司部门或工作职务)。把公告牌放在门口附近或茶点桌旁，以方便人
们观看
2. 在第一次会议开始前，聘请当地的漫画家为参加和主持本次会议的每个成
员画一幅肖像漫画，然后贴在显眼的地方。由于肖像漫画通常都能抓住醒目的面
部特征或个性特点，所以它们对于帮助人们记住姓名和相貌极其有效，而且还可
以作为一份特殊的“毕业”礼物，在最后一次会议结束时发给大家
出处
包括亚利桑纳州立大学的戈登·英斯基普(Gordon lnskeep)、华盛顿州立大学
游戏比你会说话
(Washington State University)的马克·汉默(Mark Hammer)和莱洛伊·约翰逊(Leroy
Johnson)
使期望目标一致
目的
确保会议的既定目标得到与会人员的认可
所需的材料
第7页所示的表格。关于会议目的和主要议题的说明材料
步骤
会议开始时，把印有会议目的和主要议题的说明材料发给大家。然后说明会
议的目的和日程，指出会议的主要议题和次要议题
请与会人员读一下材料，在他们自己参加会议的首要目的上打对号或者画
圈，这样你就可以确保他们个人的目的与会议的既定目标“协调”。(如果与会人
员事先拿到了日程表的话，他们的目的一般都会与会议既定目标基本吻合。) 如
果与会人员有未被材料提及的目的，那就请他们把自己的目的写下来
如果与会人员少于15个，那就在他们确定了自己的首要目的之后，请每个
人都陈述一下自己的目的
如果与会人员多于15个，则把每个目的都读一下，请他们举手表决，看有
多少人把这个目的作为首要目的
然后问一下是否还有其他目的没说出来。如果有，请某位与会人员或某些与
会人员提出不在会议的既定目标和内容之内的要求。在这种情况下，首先向他(们)
表示感谢，然后委婉地说明这一特别议题不在会议议程之内。如果你对这一特别
议题有些经验，可以主动提出在休息时间与他(们)就此问题进行讨论。如果它不
属于你的专业范围，询问一下与会人员，看看是否有人可以提供帮助。很可能会
有一位同行愉快地响应你的这一号召
如果你的时间更为充裕
游戏比你会说话
告诉与会人员，为了确保他们个人的目的与会议的既定目标“协调”，请他
们写下他们打算在本次会议中达到的两三个目的。(使用第7页的“期望”表
格。)
在与会人员分别写下他们的目的之后，请他们分成三人或四人小组，对各个
期望进行比较与陈述
在听取各小组的汇报之后，对汇报的结果进行总结，并记在活页纸上。在对
个人或小组的汇报进行答复时，对每个目的都给予答复
这个过程的时间为15-20分钟
分发品
期望表
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抛开你的烦恼
目的
帮助与会人员找到几种对付各自问题和烦恼的办法
所需的材料
纸、铅笔、空盒子或其他容器
步骤
在培训过程中可以随时进行这个游戏。如果课程的时间超过半天，本练习可
游戏比你会说话
以断断续续地进行。向与会人员宣布他们现在有一个机会来“抛开”他们的烦恼
请与会人员想出一个与正在探讨的议题有关的问题或烦恼。(如果有的与会人员
想不出相关的问题，也可以随意说一个问题。) 请他们写下他们各自的问题，无
须署名，然后把纸揉成一团，丢进一个容器 (放在房间角落的盒子) 里。如果与
会人员较多，则在房间里多放几个容器。记住：不要用普通的废纸篓，除非里面
是空的
所有纸团都丢进容器后，请一位与会者拣起一个纸团，扔给房间内的任意一
人。接到纸团的人把纸团展开，大声读出上面写的问题。然后(由接到纸团的人
和其左右各一个人)形成一个三人小组。给他们“30秒的中场休息时间”来讨论
可能的解决方式或答案。请其他人在这段时间写下两到三个答案或应对办法
先请三人小组说出他们的答案，再请其他可以提供帮助的人说出答案
如果时间允许，可以重复这一步骤
所需的时间
最短约为4-5分钟；若时间充裕，可以长一些
很高兴来到这儿
目的
以积极、幽默的方式开始培训课程
步骤
在做过自我介绍后，立即告诉与会人员，你也很高兴来到这儿！为证实这一
点，你可以快速绕教室走一圈，问：“如果你今天不在这儿，你会在做什么你不
情愿做的事呢” 让这种问答轻松流畅地进行
所需的时间
约为10分钟
出处
游戏比你会说话
亚利桑那州凤凰城的苏·霍区基斯(Sue Hotchkiss)
但我总是那样做
目的
说明人们是多么易于养成并且不断利用无意识的习惯
向与会人员指出，他们可以采用其他方式来达到目的。这些方式同样会行之
有效
说明陈规陋习可能会影响我们采取新的行为方式，因此首先需要做到“无
知”
步骤
请一位或更多与会人员(如，所有穿三件套西装的人、所有穿运动夹克的人，
甚至所有穿风衣的人、所有穿卡迪根毛衣的人)站起来，脱掉他们的外套。在他
们穿外套时，要求他们注意先穿哪只袖子。然后，请他们再次脱、穿外套，这一
次要先穿另一只袖子
讨论题
1. 在穿外套时颠倒了习惯的穿衣次序会有何感受 (在旁观者看来又是怎样
的)
2. 为什么颠倒了习惯的穿衣次序会显得笨手笨脚的
3. 是什么阻碍我们采取新的做事方式 我们进行改变时应怎样做才能不让
旧有的习惯影响新的行为方式
4. 我们在培训课中怎样才能敞开胸怀，迎接改变，并且接受这样一个现实：
可能存在跟我们过去采取的方式同样有效 (或者更好) 的完成任务的方式
所需的时间
约为5-10分钟
出处
游戏比你会说话
亚拉巴马州奥利弗山的鲍博·霍尔姆斯(Bob Holmes)
主观主义(主观主义想法的形成及其体现)
目的
向与会人员特别阐明，人们很容易在自己想当然的问题上形成错误观念
步骤
为与会人员给“主观”这个词下一个定义——“在表达人们某些普遍的深刻
的情感时，能够迎合人们意识的虚构故事或半真理”
向他们逐一揭示在当今社会中存在的一些常见的主观想法，比如：
1. 平均主义对一切人都适用
2. 你认为自己有多老，实际就会有多老
3. 帐单总是放在邮件里
4. 金钱是万恶之源
5. 我是公务员，来这儿是为了帮助你
6. 修理这个只需要很短的时间
7. 你没什么真正的大问题
8. 在这个机构中不存在歧视
9. 每个人都会用自己的方式做这件事
然后再增添一两个跟目前这个培训课程的主题有关的主观想法，比如：
1. 顾客一旦见到了我们的新产品，一定会动心
2. 我们的新工作方式要比以前的工作方式容易得多 (或者简单得多，快捷得
多，方便得多)
然后提出下列问题，对某一主观想法进行深入研究
讨论题
1. 这一主观想法源于何处
2. 是什么因素促使它不胫而走，广为流传
游戏比你会说话
3. 我们怎样才能破除这一主观想法
4. 它确实是主观想法吗 还是在很大程度上是真理
所需的时间
用几分钟来介绍这些主观想法，然后可以把主观想法这一主题穿插在你以后
的发言中
介绍特邀讲演者
目的
用一种新颖独特的方式介绍一位特邀讲演者(或贵宾等)
所需的材料
特邀讲演者或培训者的简历
步骤
取一份特邀讲演者或培训者的简历或介绍。把这张纸裁成几片，事先分发给
几个与会人员，请他们每人读或背诵一两个句子
当你请出这位特邀讲演者时，当众声明：“我们的特邀发言人大名鼎鼎，
我敢打赌，你们会比我对他了解得更多。”然后暗示那几位与会人员介绍一下发
言人的情况
所需的时间
约为2～3分钟
起立鼓掌
目的
在课程开始时制造一点儿活跃的气氛。