目录 ㈠前言 ㈡2012工作总结 ㈢主要成绩与不足 ㈣后续工作设想及改善计划 ㈤2013年工作计划 前言 --时间飞逝，转眼2012年就接近尾声了，想想来公司的两个多月笑过，哭过，累过也收获过，我知道这是人生必经过程…… 2012年工作总结 （一） 首先就电话量而言：完成的还是不错的，基本上每天80个基本上每天80个，按时按量的完成了上级下达的任务。 级下达的任务。 其次从质量上来说：做的还不够好，不能准确分辨出客户的意向程度，意向客户的积累也不够多，以至于到了月底干着急没能达到预期的目标。 再次对于意向客户的跟进没有做到位，一个单子本来可以早点拿下的却足足跟了一个月，在月底的最后一天才签单促成的。 2012年工作总结 （二） 就工作态度而言，我觉得我没有做到很好 1：家很近却依然迟到，每到6:00就盼着开会赶紧回家，老记不住意向客户的姓名及所属单位，却总拿记性不好来说事 2：脸皮太薄，我知道这是作为一名销售人员的禁忌，每当别人以开会，忙，不需要等借口进行拒绝以后，没有尽力挽留 3：每次见了客户，没有进行总结和检讨，哪里做的不足，哪里说的不好，然后又在相同的问题上出错 目标：5000元 业绩：3400元 没完成任务 达成率：68% 主要业绩 不足 1,在工作中出现问题没有及时的像上级请教，总是自以为事的自行解决 2，做事情脱泥带水，总是慢半拍 3，不长记性，说过的话，做过的事转眼就忘记了 4，太按部就班，说打电话就只打电话，没有太多的思考 5，考虑问题不周全，在客户面前没有足够的自信心，准备不充分