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中英人寿保险VIP客户服务经典讲解PPT.ppt

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文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/8/18(发布于广东)
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类型:积分资料
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文本描述
中英人寿VIP客户服务 健康关怀 红酒尊享 会员活动 其他尊享服务 电话家庭医生健康关爱服务 全国高等级医疗机构特需门诊预约和推介 二次医疗诊断服务 享受美酒生活,参观各地特色酒庄/红酒俱乐部…… 品评各式美酒,体验葡萄酒文化…… 健康讲座 红酒品鉴会 …… 客服热线优先接听服务 理赔、保单变更绿色服务通道 健康天使优先探视或鲜花速递服务 客户服务手册、精美保单封套 国际援助亲友共享服务 特别投保规则 会员活动精彩片段 中英人寿以“健康、品味、尊贵”为主题,充分借助中英双方股东雄厚实力,精心为高端客户搭建中英VIP俱乐部,提供“健康关怀”、“红酒尊享”在内的系列尊享服务与会员活动 VIP客户服务项目概要 服务内容:家庭医生也叫全科大夫,以家庭医疗保健服务为主要任务,提供个性化的预防、保健、治疗、康复、健康教育服务和指导。家庭 医生电话健康关爱服务使客户足不出户就能得到日常健康问题和保健需求、家庭意外紧急处置等电话咨询与指导服务,帮助客户轻松应对紧张的工作和生活 服务时间:全天24小时,全年365天无休申请方式:客户可以拨打中英健康关爱专线“4006-505-935”提供实时健康信息及咨询,由专业的全科医生解答一般性保健与医疗上的问题服务范围:(详见宣导片附注1) 温馨提示: 1、精神类疾病和心理咨询等不在该服务的范围之内 2、本服务不等同为电话诊疗或120服务 3、上述服务的性质仅为咨询意见提供,其目的不能被 解释为要求任何接受咨询的用户施行或放弃任何医疗行为 注:VIP客户拨打4006-505-935,接线员会以“中英VIP健康关爱专线”问候客户 本项服务可涉及VIP客户本人及其家庭成员 健康关怀 —— 电话家庭医生健康关爱服务 中英人寿VIP客户服务