摘 要
清华大学辅导员制度从 1953 年提出至今已有 53 年，取得了很高的成绩，
为清华大学的发展做出了重要贡献。辅导员素质的高低，直接影响了本科生培
养的水平，进而影响清华大学创建世界一流大学的进程。本研究基于辅导员岗
位的重要性，选取清华大学带班辅导员作为研究对象，探索了带班辅导员这一
岗位在中国独特文化背景和清华大学背景下的胜任特征模型，为带班辅导员的
选拔、培养、考核等提供了基础性的理论依据。

本研究是基础性研究，选取了清华大学 9 个院系的 20 名辅导员进行研究。

研究采用行为事件访谈（BEI）、主题式分析（编码）、相关性分析、T 检验等
方法对样本进行了系统、深入的研究，探讨了清华大学带班辅导员的胜任特征
模型，研究结果如下：
一、访谈长度与访谈时间正相关；但胜任特征编码的频次与访谈时间无显
著相关性，这主要是受被访者记忆力的影响。

二、编码者能够掌握胜任特征词典的内容，不同编码者的编码无显著差异。

三、胜任特征频次无法区分清华大学带班辅导员绩效优秀和一般；但是，
胜任特征所表现出的级别可以有效地区分绩效优秀和一般。这是因为，已有资
格担任清华大学辅导员的同学，基本都具备了各方面的素质，绩效的差异主要
体现在素质表现的程度不同上。

研究表明，能够区分带班辅导员绩效优秀和一般的胜任特征依次为：学生
需求导向（CSO）、引导与影响（IMP）、主动性（INT）、人际洞察力（IU）、
信息搜集（INFO）、培养他人（DEV）、分析式思维（AT）。

四、清华大学带班辅导员的胜任特征模型与 Spencer 提出的人类服务工作者
通用模型有一定的差异，差异产生的主要原因是研究对象的不同以及清华大学
辅导员工作的特殊性。

本研究的成果与山西大学顾倩的研究也有一定的差异，差异产生的主要原
因是两地高校辅导员工作定位的差异以及研究方法的不同。

关键词：清华大学带班辅导员 胜任特征 行为事件方法（BEI）
主题式分析（编码）