摘要
伴随着我国钢铁工业的高速发展，国内钢铁产品的供求格局发生了根本性
逆转，我国钢铁工业的发展出现了重大战略转折，已经进入了以调整产品结构、
提升管理水平、增强盈利能力、实现环境友好为主线的新阶段。国内企业管理
理论和实践也更加成熟，并掀起了一轮企业管理的浪潮。近年来，我国钢铁企
业管理的成果主要表现在以下方面:普遍实施了战略管理;管理制度与组织结
构逐步完善;国内外先进管理方法得到广泛应用;稳定的客户关系体系建设得
到高度重视;财务管理水平稳步提高;薪酬管理与激励机制发生较大改观;企
业信息化发展较快;技术创新管理取得一定成效。

2002年以来，中国经济进入新一轮周期性扩张阶段，在加速工业化的带动
下，我国钢铁工业也迎来了黄金发展期，可谓“有规模、有产量，就有效益;
产量有多大，效益就有多大”。但是相对于技术设备的快速发展，企业管理却显
得滞后，特别是企业关键业绩指标(KeyperformaneeIndieator，KPI)体系管
理缺乏微观性和可操作性，成为我国钢铁企业提高核心竞争力的软肋。

本文以A钢铁企业为研究对象，采用了规范研究与实证研究两种主要方法，
对A钢铁企业绩效管理存在的问题进行了分析，并结合KPI绩效管理的相关理
论，提出了A钢铁企业关键业绩指标设计的建议。本文共分为六部分:第一部
分，主要阐述了课题的研究背景和意义，并在阅读大量参考文献的基础上，概
括了国内外的研究现状;第二部分，主要是对绩效管理的相关理论进行研究，
首先对绩效管理和KPI的定义进行界定，并阐述了两者的关系以及相关的理论，
为研究提供了坚实的理论依据;第三部分，主要是对A钢铁企业所处的市场环
境以及绩效管理存在的问题进行分析，并指出导致问题的成因，通过对A企业
绩效管理中KPI体系实际情况的分析，为后文的研究提供了现实的研究依据;
第四部分，主要是结合绩效管理的相关理论知识和A钢铁企业的实际情况，提
出了A钢铁企业关键业绩指标设计的建议:从公司级、部门和岗位三个层面进
行分级设计，并给出了相应的设计流程;第五部分则是针对A企业关键业绩指
标的运用提出实施建议:指出运用中应注意的问题及KPI有效实施的保障条件;
文章的最后是对研究的总结和展望。

关键词:绩效管理;钢铁企业;关键业绩指标(KPI);再设计