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KPI作为企业在经营运作中最为关键的要素总结提炼,也是历经众多次实践所
得到的能够对企业和个人绩效带来影响的指标;和其它的绩效指标比较,关键绩
效指标能够将个人与公司和部门之间紧密联系在一起,对实现企业战略目标非常
有利,同时由于关键绩效指标比其它的一些绩效指标要简单精要,在可控制性能
和管理方面都比较有优势
本文以KPI指标的具体设计和应用为基础,根据企业的实际情况,结合企业
的发展战略,人力资源管理、企业培训、绩效辅导、绩效反馈等手段,提出了更
高要求和更加系统的绩效考核方案。通过逐层分解企业的战略目标,建立企业部
门和个人的关键绩效指标,将量化的财务指标和无法量化企业文化建设指标相结
合,最后建立KPI指标,使得之前绩效考核战略缺乏的弊端得到避免,使得对企
业价值最为关键的经营活动的状况始终能被管理者关注和了解,使得公司的战略
执行具有了强大的动力,客观的反映了企业经营目标
为了更好地设计Z公司的考核体系,需要对Z公司的考核体系进行准备;然
后,通过制定Z公司的KPI、确定Z公司的KPI权重、落实KPI程序等来设计Z
公司的KPI考核体系。Z公司考核体系的实施需要Z公司的组织结构科学合理,
业务流程完善健全和基于KPI的企业文化环境;按照KPI绩效考核设计方案按照
百分制的评分标准进行评分。通过上述分析,Z公司通过绩效考核制度的实施,在
激励和员工发展,实现公司的目标,提升企业竞争力等方面的目标基本实现,达
到了预期的效果
关键词:企业考核体系;关键业绩指标;体系设计;考核实施
英文摘要
ABSTRACT
In the process of human resource development and management, performance
appraisal is one of the most basic work. In the development of enterprise, all the
management segments are closely related to performance appraisal, in the ciirrent
development of enterprises, human resources management is becoming more and more
important, the performance apprmsal has naturally become the important part to the
enterprise. Therefore, the method and thought of performance appraisal has been
gradually accepted by the major companies.
KPI is the most critical elements in the operation of an enterprise,which has been
summing up. KPI is also an index that can influence enterprise and individual
performance by experiencing many of the practice; Compared with other performance
indicators, the individual can be linked closely with the company and the department by
using key performance indicators, which is beneficial to the realization of enterprise
strategy, at the same time, as the key performance indicators of performance indicators
should be more simple than the others, there are more advantages in the control
performance and management.
This paper is based on the specific design and application of KPI index, according
to the actual situation of the enterprise, combined with the enterprise development
strategy, human resoxxrces management, enterprise training, performance coaching,
performance feedback and other means, this paper put forward higher requirem^its and
more systematic performance appraisal program. Through the decomposition of the
strategic goal of the enterprise layer, I established key performance indicators for the
business sector and individuals and combined the quantitative financial indicators and
the Unable enterprise cultural construction indicators. Finally, the KPI index was
established. The KPI index will avoid the disadvantages of lack of previous
performance appraisal strategy, so that the status of the most critical business activities
of the aiterprise can always be concerned and understood by tiie managers.At the same
time, the KPI index will make tiie company!s strategic implementation having a strong
motivation and objectively reflect the business objectives of the enterprise.
In order to design of Z Company5s appraisal system better, We need to prepare the
appraisal system of Z company; Then, through the development of Z Company KPI,
英文摘要
determine the weight of the implementation of KPI program, implement KPI procedures
and ect., We can design the Z company ICPI evaluation system. The implementation of
Z company’s examination system asks the organizational structure of Z company being
scientific and reasonable, business process improvement and basing on the enterprise
culture environment. Score will be given according to the performance appraisal design
scheme and the grading standard of centennial system. According to the analysis,
though the implementation of performance appraisal system,enterprises are basically
realized the objectives of motivating the employee development, achieving the
company!s goals, improving the competitiveness of enterprises and ect. The desired
effect is achieved.
Key Words: Enterprise Evaluation System; Key Performance Indicators; System
Design; Evaluation Implementation
目 录
目 录
第1章绪论 1
1.1研究背景和研宄意义1.1.1研宄背景1.1.2 研宄意义1.2国内外研究现状1.2.1国外研宄现状1.2.2国内研宄现状1.2.3研究概述1.3研宄内容及结构第2章相关研宄的理论基础2.1绩效考核理论2.1.1绩效的概念2.1.2绩效考核的概念2.1.3绩效考核的方法2.2KPI 理论 11
2.2.1主要内容2.2.2主要作用2.2.3 KPI的特点及优势2.3本章小结第3章Z公司绩效考核体系现状及问题分析3.1 Z公司简介3.1.1 Z公司机构设置3.1.2 Z公司人力资源情况3.2 Z公司绩效考核体系现状3.2.1对管理层的考核3.2.2对员工的考核3.2.3考核执行情况3.3 Z公司绩效考核体系的问题及其分析
.....20
3-3.1管理层方面3.3.2员工方面
22
3.3.3考核执行方面
22
3.4本章小结
23
目 录
第4章基于KPI的Z公司绩效考核体系设计
24
4.1 Z公司设计绩效考核体系的原则和目的
24
4.1.1设计的原则
24
4.1.2设计的目的
25
4.2Z公司绩效考核体系设计的准备
26
4.2.1 Z公司战略目标的确定
26
4.2.2 Z公司的绩效考核指标体系
26
4.2.3 Z公司绩效考核机构的构建
27
4.2.4制定Z公司绩效考核规划
28
4.3 Z公司绩效考核体系的设计
29
4.3.1制定Z公司的KPI
29
4.3.2确定Z公司的KPI权重
35
4.3.3 Z公司KPI的程序
35
4.4本章小结
37
第5章基于KPI的Z公司绩效考核体系实施
38
5.1绩效考核实施概况
38
5.2绩效考核实施流程
38
5.2.1考核时间
38
5.2.2考核方式
38
5.3绩效考核实施的保障措施
39
5.3.1 Z公司的评估标准
39
5.3.2 Z公司绩效考核结果管理
39
5_6本章小结
40
第6章结论与展望
41
参考文献 44
Be m 48
基于关键业绩指标理论的Z公司绩效考核体系研宄
第1章绪论
1.1研究背景和研究意义
1.1.1研究背景
当前,世界经济越来越呈现出全球化发展的形势,中国的企业要想发展,也
必然面临了巨大的挑战和机遇,各个企业之间竞争也越来越激烈。如果想长期处
于市场竞争的优势地位,人力资源开发管理对企业的核心竞争力以及竞争优势都
有极大的影响[1]。人力资源开发与管理过程中,绩效考核是其中最基础的工作,企
业在经营发展中所有的管理环节都和绩效考核有着密切的联系,在企业员工的招
募录用的时候,员工与其岗位是否符合,这也是要借助绩效考核来评价;在员工
的升职或者职位变动的时候也需要通过对其在职期间的绩效考核来衡量其能力;
另外,企业员工在参加培训或者薪酬分配的时候,其主要的衡量依据依然为绩效
考核[24]。所以,在当前企业发展中人力资源开发管理越来越重要,绩效考核也自
然成为了企业高度重视的部分
在绩效考核方面的研宄发展己经有八十年之久,绩效考核的方法与思想在全
球逐步被各大公司所接受应用,同时,中国的一些国有企业和私有企业也渐渐认
识到绩效考核的重要性,在国内的较多企业将绩效管理与绩效考核当作提升企业
竞争力的关键管理制度体系[5]。然而,现今我国很多的企业在绩效考核的建立实际
实施中却存在较多的问题,进而影响企业的发展和员工的绩效[6],其主要体现有如
下几个方面:
第一是企业绩效管理脱离于企业发展战略。很多的企业在实施绩效考核的时
候,仅仅由自己部门角度来对其它部门的目标和绩效考核标准进行制定,单一的
关注部门内部而忽视部门外部,特别是单一的重视企业发展战略和经营绩效这两
大方面[7]。企业在对其内部各个部门的目标设置和考核标准确定审核的时候也忽视
企业发展战略,这些目标只是建立在自己部门之上,从而造成企业绩效管理脱离
于企业发展战略[8]
第二是企业、部门以及个人绩效存在差异。在一些企业中,通常会看到一个
精英汇聚的部门,而其部门绩效并不一定特别好,甚至还会比较糟糕。而一些部
-1-
第1章绪论
门绩效较好
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