摘要
长期以来，供电企业一直处于垄断地位，对于市场营销工作未给予重视，市场营销
体系的建设仍处于初级阶段。随着电力市场形势的变化和电力体制改革的不断深化，政
府对供电企业监管力度不断加强，电力的供应持续增加，电力市场逐步由“卖方市潮
向“买方市潮转变，电力用户的需求也发生了显著变化，对于电能质量、业扩报装、设
备维护、服务质量等方面的要求也越来越高。在新的市场环境下，供电企业转变市场营
销观念，研究和确立适应市场的营销策略，创新管理手段和方法，提高客户满意度，是
其生存和发展的必然选择。

本文以GZHD供电局为研究对象，立足于中国电力市场的现状和HD供电局的实
际情况，将现代营销理论与企业营销实践相结合，在广泛调查研究的基础上，通过分析
现阶段HD供电局营销工作的现状，即从售电状况、用电报装业务、降损增效、客户服
务、电费回收、营销稽查方面，深入分析HD供电局电力市场营销工作中的优势和不足，
然后根据HD区经济发展状况及趋势，分产业和分行业进行用电分析，了解HD区用电
需求的发展趋势。然后在对HD供电局市场营销现状分析的基础上，以HD供电局创先
活动的营销工作目标为诊断标准，分析得出其在电力市场营销存在的问题，主要从市场
营销意识薄弱、电网建设滞后、电价不合理、营销队伍素质低、电力营销信息化程度不
高和电力市场需求研究分析不充分六个方面一一进行了详细的论述。最后，针对这些存
在的问题，提出相应的改进措施。

本文的研究，不仅希望对HD供电局的营销工作提出针对性地建议，也为其他具备
相似条件的区级供电企业在新的市场环境下开展营销工作提供了一些有益的借鉴。

关键词：供电企业；电力市场；营销策略